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标题: 你们拨打苹果的客服电话，解决问题了吗 [打印本页]

作者: 五星红旗 时间: 2022-12-7 14:39
标题: 你们拨打苹果的客服电话，解决问题了吗
昨天我的app store打不开了，显示连接失败，从早上到下午都打不开，我同事的却正常，下午我跟苹果400的客服电话联系，他们让我重启手机，还原网络设置，我都照着做了，还是打不开，然后他们让我还原所有设置，我也照着做了，竟然还是打不开，不管是用WiFi还是移动网络都打不开，因为还原了设置，在设置成我自己的设置很麻烦的，用了一个多钟头才弄好，然后我就没有再给400的客服电话联系，主要是觉得找他们解决不了问题，还给我添麻烦，今天早上竟然恢复正常了，和我的同事说起这件事，他们都说苹果客服是解决不了问题的，明明就是苹果自己的服务器的问题，他们就不会承认，他们就只使得你团团转，其实他们就直接说他们的服务器有些问题就完了，这是我们的同事总结出来的，苹果自身的问题，苹果的客服们绝对不会承认或者不会直接说出来，这就是苹果客服的特点。
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作者: 五星红旗 时间: 2022-12-7 14:41
我在想，如果我昨天第三次给苹果客服打电话，他们会不会让我抹掉所有数据并还原所有设置呢？太坑人了
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作者: 五星红旗 时间: 2022-12-7 14:44
昨天我还把我的ID退出来重新登陆也尝试过了，最后真的就差抹掉所有数据恢复出厂了
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作者: 万臣之君 时间: 2022-12-7 15:41
我感觉打苹果无障碍专线解决问题的能力要强一点

来自：掌上乐园

作者: 看孤独的风景 时间: 2022-12-7 15:51
那你是还没有打过国内的这些客服解决不了问题不说还要把你气死有机会去尝试尝试吧。苹果的好太多了，特别是他那个无障碍客服更加好。跟你聊半个小时一个小时，人家也不会不耐烦。看看国内的这些垃圾。什么阿里呀，小米啊那些不是我想说垃圾是真的垃圾。阿里的我打了几次就被气死了好几次。本来就是一个小问题，解决不了不说还跟我扯大半天，最后来一句，要不让我等两天看看怎么
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作者: 看孤独的风景 时间: 2022-12-7 15:53
打进去电话，我就先跟客服说我的问题他最开始先不问我的问题，先让我把身份证什么都给他报出来。报完了以后，啥问题也没解决。你说垃圾不垃圾？怎么跟你们比喻呢？就比如说你去商场买衣服。开始的时候客服很热情的给你介绍这个衣服，那个衣服你看了半天终于挑到了喜欢的，然后你又试了大半天。等到最后呢，客服跟你说对不起，先生，你看中的这件衣服没有你合适的了。
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作者: 回忆。 时间: 2022-12-7 16:01
本帖最后由回忆。于 2022-12-7 16:04 编辑

之前我打过他们的无障碍专线，那个时候iPad出了一点问题。我自己解决不了了。打过去之后他们很有耐心，用了有20多分钟吧，直到帮我解决问题才算完事，从这一点就可以看出来，他的服务水平不是国内厂商的一些客服能比的。
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作者: 最浪漫的小雨 时间: 2022-12-7 16:59
标题: 回6楼看孤独的风景
我建议你说具体点，是哪家客服，做什么的客服。不要说国内客服。
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作者: 最浪漫的小雨 时间: 2022-12-7 17:02
我给华为客服打电话能解决问题也不用身份证。给电力和联通客服解决不了问题。
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作者: 随便看看 时间: 2022-12-7 17:04
华为客服服务态度好的不得了。
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作者: 璀璨繁星点点 时间: 2022-12-7 17:29
不要一棒子全部打死完。就比如荣耀客服。他们服务态度非常的好。怎么说呢？我第1次和他打电话咨询一些问题。圆满解决。第2次打电话咨询问题的时候。他们那边还记得我姓什么？我的手机型号是什么？真是让我惊喜无比。
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作者: 最浪漫的小雨 时间: 2022-12-7 18:07
标题: 回11楼璀璨繁星点点
这个所有客服都能做到。你第一次打电话就把你的姓名和问题记录了并且跟你所用手机号绑定了。
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作者: 简单的快乐0917 时间: 2022-12-7 18:32
回复11楼璀璨繁星点点
哈哈
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作者: 五星红旗 时间: 2022-12-7 18:49
标题: 回6楼看孤独的风景
我昨天给苹果客服打的第一个电话，他们也问我的名字，问我的ID，还有我手机的序列号，幸亏我还看得见，否则真不知道怎么告诉他们序列号，反正废话说了有五分钟，然后告诉我重启手机，我说已经做了，然后告诉我还原网络设置，完了还要说一大堆废话，他们跟我说的废话比我描述问题说的还要多，最后就是一句话，还原网络设置，第二次打电话也是废话一大堆，解决问题就一句话还原所有设置，其实我很不理解为啥他们服务器的问题他们明着说就行了呗，东扯西扯瞎扯胡扯就是不承认他们自己服务器出问题了，这种解决问题的态度非常不对，难道直接告诉我服务器有问题，让我过些时候再尝试对他们来说是耻辱吗？其他手机的客服我没打过电话，但是我想不会自己这边有问题了还要在客户那边胡扯吧
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作者: 光月 时间: 2022-12-7 21:03
苹果最好找无障碍客服，另外的那些客服我真的是醉了，拨打苹果客服热线找了半天人工客服，结果兜兜转转还是在跟自动语音大眼瞪小眼，搞得我像个沙雕一样
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作者: nicole529 时间: 2022-12-7 22:59
之前，我這邊、只要是蘋果的設備出問題，我都是直接去Apple支援，那邊請求他們客服的幫忙，在那裡，只要填寫一些資料，例如，設備名稱，問題的分類，還有填寫手機號碼，他們就會打電話給我，他們協助的過程中，都會使用螢幕共享，來看看我們說提的問題到底是什麼狀況，我每次反饋，每次請問問題，都能很快得到解決

作者: cjin 时间: 2022-12-8 03:40
买了一个荣耀手机，买过来没有怎么用，没有发现有什么问题，一个月之后经常用就发现了问题了，手机也不会退了，别说荣耀的客服，荣耀的售后我都打了，啰嗦了半天根本没有解决什么问题，又转接成工程师，也是废话一大堆，依然没有解决问题，然后说稍后请高级工程师给我联系，结果没有结果了，连一个电话都没有回我

作者: 五星红旗 时间: 2022-12-8 05:11
标题: 回15楼光月
我觉得苹果客服真的把客户当沙飚了，幸好我没有打第三遍，否则肯定会让我抹掉数据的，其实就是沙飚也无所谓的，只是他们这种解决问题的态度让人很不爽，指挥客户这么做那么做，问题原因却是他们自己的，没有勇气承认自己服务器出问题吗？我问过好几个用苹果的，他们都说如果感觉是苹果服务器的问题就不要找苹果客服，他们不会告诉让你等等再试的，他们会给你出馊主意，让你还原这个抹掉那个，折腾你然后还解决不了问题，当然我说的是他们服务器造成的问题，他们觉对不会告诉你是服务器出问题了，最后解决不了问题就会让你去线下售后，，结果第二天你发现问题突然没有了，完全正常了，所以我总结别人的观点，苹果的客服在上岗培训的时候被强调过不能说苹果自家有问题，自家有问题也要把责任推到客户的身上。
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作者: 五星红旗 时间: 2022-12-8 05:13
所以如果感觉不是自己手机的问题就不要给苹果客服打电话了，避免变沙飚
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作者: 一帆风顺888 时间: 2022-12-17 00:19
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