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标题: 来问一下大家，我一个同事由于和移动客服吵了几句，被封号了，导致顾客与他联系不上 [打印本页]

作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 09:35
标题: 来问一下大家，我一个同事由于和移动客服吵了几句，被封号了，导致顾客与他联系不上
各位坛友上午好，我有个以前的同事，由于他和他们县城的移动客服吵了几句，就被封号了，具体是这样的，由于他想给店里装个宽带，就和10086客服咨询，10086客服说那我帮你登记一下，然后让你们那边的工作人员联系你，随后他们县里营业厅的客服就给他打了电话，他们县里的客服说，他们这边的杆子上盒子已经满了，如果想装宽带得扩容，他就说那你们扩容啊，这人这脾气也是臭，客服可能说的话不好听就和人家骂起来了，然后我同事就把那人给打了10086投诉了，结果上面让他们县里的客服回家反省一天，然后那个客服就不知道用了什么手段，把我同事的移动号码给封了，导致客人联系不上他，他也联系不上客户，当然这是他告诉我的，但具体细节不太清楚，大概就是这么个事儿，随后他又买了个手机号，然后用另一个号去找移动10086客服，说让客服帮他把这个事处理一下，让调查一下是谁封的他的号，然后呢弥补他这一个多月以来被封号的损失，86热线的客服说帮他提交了，就没有下文了，什么时候他再给打电话，客服都说是正在处理中，就没有任何进度了，另外他拿着手机卡和身份证去营业厅解封的时候，由于他用的是老年机，是那种大卡，结果一个不小心一个工作人员还把他的卡给弄坏了，弄坏了以后也没和他说，直接又给他放在手机里了，说那个客服说说他这个卡没办法放到这个客服的手机上说不知道具体是什么状态，所以说没办法帮他去弄，他回家的时候发现手机一直没有信号，就打算把卡拔下来放到另一个手机上，以为手机时间长了坏掉了，结果把卡拿出来一看那个卡已经成三份了，拼在一起放在其他手机上也显示不出来信号，联系人也都取不出来了，麻烦问一下大家这种情况应该怎么去解决，他说他之前的手机卡里至少有好几十的客人电话，还有各种亲朋好友的，这一下子都弄丢了，那么想问的是，这种情况下，有没有什么办法让移动那边给解决，现在是无论他和移动那边怎么说人家都是帮你提交了或者正在处理中，有没有朋友遇到过类似的事情，或者有懂这方面法律知识的朋友出来说一说，看他挺着急的，确实现在这个时代手机号被封，也挺那啥的，在这里先谢谢大家了

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 09:38
对了，补充一下，他觉得打10086没用，就又打了10080，好像是移动的反馈热线还是投诉热线来着，但是情况也差不多都是一样的，为您提交了，或者正在处理中，就没有其他的东西了

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 09:40
据他说被封号了以后连10086都打不了，所以后来他只能买手机号

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作者: 憨憨的小熊猫 时间: 2023-6-5 09:40
打电话给国家通讯部，还有一个就是你直接去移动公司。
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作者: 憨憨的小熊猫 时间: 2023-6-5 09:42
我之前把电话卡不小心弄锁住了，当时因为营业厅关门，然后还有就是太远了，然后正好就直接去移动公司。
本楼来自天坦百宝箱

作者: 倒数第一 时间: 2023-6-5 09:42
回复 1楼，我是游戏迷
我觉得没有那么简单移动的客服是不可能有权限随便给谁谁封号的，是不是你的那个朋友的态度过于恶劣，要说跟什么移动客服吵架要是早n多年前的话我都弄过很多这事，不过现在年纪比较大了就吵不起来了
本楼来自天坦百宝箱

作者: 倒数第一 时间: 2023-6-5 09:43
另外你的朋友如果说打一个电话就会被封号的话建议他买一张其他公司的卡比如电信的或者联通的在打10086这样他就疯不了了，因为就算他这个客服再牛逼他也不可能去封其他公司的号
本楼来自天坦百宝箱

作者: 另眼看世界 时间: 2023-6-5 09:49
移动公司的小角色他没有权限封人的号，打12345投诉。
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作者: 云海泛舟 时间: 2023-6-5 09:50
这事情肯定没那么简单，随便跟工作人员吵几句就会随便封号，一个营业厅的工作职员是做不到的，除非碰到了有后台的硬茬，那就嘿嘿了。
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作者: 另眼看世界 时间: 2023-6-5 09:50
找移动公司的领导。
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作者: 蒲公英的种子 时间: 2023-6-5 09:55
回复 6楼倒数第一
老教授说的对，他没有随随便便给人家封号的权限的。
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作者: 回忆。 时间: 2023-6-5 09:56
如果确定你这边没有严重违规，而对方又是恶意封你的号，那就直接报警，即使不管用也折腾一下。
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作者: 三月里的江南 时间: 2023-6-5 09:57
找新闻媒体啊，想办法把事情闹大了就好办了，他们到时候自然会来找你的。

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作者: 老北 时间: 2023-6-5 10:06
你这个朋友肯定撒谎了，没有违法，是不会封号的
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作者: 风平浪静 时间: 2023-6-5 10:10
你一个普通用户，哪里有资格叫别人回家反省。封号也是应该的。
来自畅游助手

作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:23
回复地板憨憨的小熊猫

好的，谢谢，我把大家的建议都和他说一下

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作者: 月亮雨 时间: 2023-6-5 10:26
标题: 回楼主，我是游戏迷
打政府工作服务热线投诉反映一下，12345
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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:26
回复 6楼倒数第一

我问了一下我那个朋友，大概其实这样的那个客服和他家人的认识，然后他给10086反馈的问题都会到上面所说的他们县里那个客服那去，有一次他说那个人服务态度不好，就打10086给投诉了，结果又到那个人手上去了，然后那个人就给他爸爸打了电话，然后他就被他爸爸骂了一顿，结果这家伙就给那人打电话问是不是不想干了？客服说你在威胁我啊，他说不是我威胁你，是你在这种服务态度我就去投诉你，他说那你就去投诉吧，后来投诉下来了，那个客服被反省了一天，后来可能是因为他总给那客服打电话，他就被拉黑了，然后就莫名其妙的被拉入黑名单了

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:27
回复 8楼另眼看世界

这个事儿不知道打12345能不能管用呢

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:28
回复 9楼云海泛舟

说不定听我同事的模仿那个人语气不是特别好，可能有硬茬，或者就是看你是残疾人，就不好好和你说话

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:29
回复 10楼另眼看世界

找了他打了10080，说让经理给他回电，结果就出现后面的给你提交了，正在处理中，正在处理中，给你提交了这种答复

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:29
回复 12楼回忆。

直接报警行吗

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:30
回复 13楼三月里的江南

那人的脾气挺臭的，就怕他和新闻媒体说的时候一个不注意，添油加醋了到时候事情是弄大了，但是和事情的真实性有了差异，那就不好玩了

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:32
回复 14楼老北

听他这意思，他还是挺冤的，他和我是这么说的，他说如果不是他的服务态度不好，我能上去就骂街吗，我刚才也和他说过，我说不行，你这号就不要了，他说如果不要了，很多客人都会找不到他，到时候他就太冤了，本身不是自己的问题，结果闹成这样，还丢了很多客人，而且他本身就是在农村开店的他的生意本身就不算好

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:33
回复 15楼风平浪静

所以说胳膊拧不过大腿啊

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:34
回复 17楼月亮雨

好的好的，谢谢

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作者: 携风狂舞 时间: 2023-6-5 10:36
你那朋友肯定自己也有问题。光说别人的不好，怎么不反思一下自己的不对呢。别人肯定不会无缘无故的封号的。
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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:37
然后就是他在印名片发广告的时候，上面都是写他这个151的手机号，所以说他还是不想把这个号丢掉的，天天为了这事在电话上跟我发牢骚，因为他不会智能机，所以说他也没有办法自己在那发愁，怎么弄怎么弄，打10086不管用，10080也不管用，我太冤了，哎哟，听着挺可怜的，我说，所以我上来问问大家，其实这个事碍不着我，但是看他这个样，说不帮他真不忍心，以我对他的了解，他不会轻易说谎的

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作者: 松哥 时间: 2023-6-5 10:42
骂人了吧，如果没啥本事还是收收那些臭脾气。
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作者: 壮志在我心 时间: 2023-6-5 10:44
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:46
回复 27楼携风狂舞

不知道呢，看他这个委屈的样，哎哟，也没办法说他啥，我刚才问他就把他给问委屈了，我说你是不是说什么过激的话了，我说人们都说如果你没说啥不好的话是不会轻易被封号的，他说是没有，他说他反映安宽带的事儿到他们那边了，然后这个客服可能就和他讲这个事儿，为啥现在装不了宽带，然后我这个同事可能没听明白，他说那你就给想想办法呗，解决一下，这客服就急了，他和我说那客服说他四六不懂，然后不知道怎么说着说着就闹掰了，他说你是不是不想干了，客服说你是在威胁我吗？他说不是威胁你，你要一直这种态度我就投诉你，客服就说那你就投诉吧，还有一次他又给10086反馈安宽带的事儿，他说这个装不了宽带上面说得扩容怎么怎么样？让10086帮助他们当地扩下容，结果这个事儿又到那个客服手上了，他说我和你说了半天你不懂是吧，他说不是我不懂，我不是想尽快装个宽带嘛，然后这个客服就给他老爸打过去电话了，这家伙就被他老爸骂了一顿，然后他就又给那个客服打了电话，说你干嘛什么都跟我爸说干嘛你，那客服就说跟他没的可说，他就说了一句你就跟我对着干是吧？客服说对，我就跟你对着干，然后就给他拉黑了，后来再打电话就提示欠费，一打10086查询，才知道被封号了，其实话费里面还有50多块钱的余额呢

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 10:48
回复 30楼壮志在我心

手机卡是可以被封号的，之前我小姨子卖房的时候总给别人打电话推销房子，然后被多人投诉就被封过号，，不是那个卡的芯片都掉下来了，已经被弄坏了

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作者: wo自由星空 时间: 2023-6-5 11:09
这样的情况下，第一你要先报警备案，不管有没有用，先备案在说，在就是打12300来投诉，不要打12345，不一定好使，打了12345后，12300就不接受投诉了
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作者: 黑夜日出 时间: 2023-6-5 11:15
个人感觉打通信管理局的电话,或者找媒体报道还是有点用的,以前遇到过些问题直接和电信沟通解决不了,后来有一次是找媒体电信就让了些步,还有一次是找的通信管理局也帮解决了点直接和电信沟通没有解决的事情,我当时是找的省通信管理局

作者: 毛笔爱小王 时间: 2023-6-5 11:16
把录音发上来听一下不就真相大白了吗，

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作者: 云公子 时间: 2023-6-5 11:18
回复 7楼倒数第一
这种事我听着都新鲜，
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作者: 毛笔爱小王 时间: 2023-6-5 11:19
听你这意思，你那朋友脾气肯定也不好。不知道是不是先骂人了。人家客服肯定不会主动和你吵架骂人的。

来自：掌上乐园

作者: 毛笔爱小王 时间: 2023-6-5 11:20
把电话录音发上来，大家一听就知道谁对谁错了。

来自：掌上乐园

作者: 感谢好人 时间: 2023-6-5 11:23
看看能不能携号转网到其他公司去，也就是把这个手机号转到联通或是电信那边去，就不知道被封的号码人家是否同意接纳你了哈。
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作者: 毛笔爱小王 时间: 2023-6-5 11:24
你以为你报警了，警察就会向着你说话。移动那边也有电话录音。警察一调录音听完了，也就真相大白了。

来自：掌上乐园

作者: 找开心 时间: 2023-6-5 11:33
标题: 回36楼云公子
是第1次听说
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作者: 红火炭 时间: 2023-6-5 11:43
你叫他把通话录音。发上来我帮你判断判断一下。平时不能听一方。
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作者: 时光 时间: 2023-6-5 12:04
感觉有点魔幻，广东小县城，之前也曾质疑过客服，客服说白了是部门内一个照章办事儿的人是没有那么大权限的，除非是触犯到本身哪一条运营商内部就可以封号的机制才能封号。
本帖来自微秘

作者: 时光 时间: 2023-6-5 12:06
基本上任何大公司，例如说苹果华为小米，电信移动联通，阿里腾讯字节，微软等等这些大的团队客服都是充当一个人形帮助页的职责，想要有类似封号这种高级操作，都是需要用户先触犯到一些明面上就有的规则才好照章办事儿，就连苹果的高级专家还是什么也没有这样的权限，根据我的了解的确就是这样。
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作者: 大橙子002 时间: 2023-6-5 12:15
完全就是编瞎话吗，怎么肯能封号
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作者: 三尺青锋 时间: 2023-6-5 12:26
标题: 回复楼主，我是游戏迷
去工信部投诉
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作者: 叶凡 时间: 2023-6-5 12:26
楼主都说了他朋友用的老年机，哪里来的录音
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作者: 倒数第一 时间: 2023-6-5 12:33
回复 34楼黑夜日出
这个投诉那个反应万一是他朋友自己有问题呢到时候人家都有通话录音那你会很麻烦的，手机要封号不是靠一个人就能决定封号的，一般要对某个手机作封号处理可能都是一个部门或者是公司决定的，一个人好像没那么大权力
本楼来自天坦百宝箱

作者: 红火炭 时间: 2023-6-5 12:39
楼主号码被封的话。头一回应该是属于警告具体的详情去抖音查查你就明白了。
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作者: 追梦人 时间: 2023-6-5 13:01
你骂客服也不可能给你封号，封号有两种可能，可能是你干了啥违法的事或者有啥骚扰的行为。或者警方给你封了。我感觉这个事情不是你想象的，或者像他说的那么轻松。
本楼来自天坦百宝箱

作者: 清平东 时间: 2023-6-5 13:22
回复 6楼倒数第一
在现在来讲的话，确实是不好说的，这个东西我联通号码被封过号。因为我没在长沙，回老家多打了几个电话。那段时间确实也打电话打的比较多，所以号码就被封了。现在通信管理局对这个电话管理的比较严格了，不比以往。可能是说话的时候说了什么，估计是被监测到了，通信管理局那边有这个可能的。去大点的营业厅才可以解决，像他这种情况。
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作者: 520880 时间: 2023-6-5 14:02
回复 1楼，我是游戏迷
移动公司的工作人员是没有这个权利的。你那个朋友绝对在撒谎。
本楼来自天坦百宝箱

作者: 清平东 时间: 2023-6-5 14:15
我再说一句移动公司的网络我还是劝大家别装了，差的要命，那个网速装个联通的，比他那个都要强
本楼来自天坦百宝箱

作者: 风轻云淡321 时间: 2023-6-5 14:38
肯定不是像楼主说的这么简单，在咋样人家不可能这么霸道。一面之词是不能还原事情的本来面目的，所以大家的评论也就带有倾向性了。而且很多盲人都把盲人当成了免死铁券了，好像自己是盲人全社会都要无条件的服从服务于自己，素不知人家服务好点是出于同情，正常服务很多盲人就觉得自己的利益受到了侵害，说白了就是一个自私心理的无限膨胀，还有格局的低小造成的。
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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 15:12
回复 37楼毛笔爱小王

他的意思是那个客服翻脸了，然后他才骂的人

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 15:12
回复 38楼毛笔爱小王

他用的老年机哪来的通话录音要有通话录音还好办了

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 15:13
回复 42楼红火炭

他没用智能机，有个荣耀畅玩5c，到现在也没学会

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 15:14
回复 45楼大橙子002

确实是的，他和我说完了我也不太相信，我用我手机打过10086，然后把他的手机号提交上去，确实客服那边也显示的是被封号了

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作者: ，我是游戏迷 时间: 2023-6-5 15:17
回复 54楼风轻云淡321

这只是他说我也没有那边的客服电话，然后也只是上来帮他问一问，咱也不能说直接去给那边的客服打电话，虽然说这样的话可以了解，但是如果人家不配合你骂你一顿，你也没办法

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作者: 无聊上爱盲 时间: 2023-6-5 15:48
应该是吵得比较厉害的，如果事情没有那么严重的话，可以向工信部先投诉一下。
本楼来自天坦百宝箱

作者: 无聊上爱盲 时间: 2023-6-5 15:49
回复 56楼，我是游戏迷
他们所指的通话录音是官方会给开启通话录音。
本楼来自天坦百宝箱

作者: 防微杜渐 时间: 2023-6-5 17:15
标题: 回58楼，我是游戏迷
你没问问客服封号的原因么
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作者: 毛笔爱小王 时间: 2023-6-5 17:25
回复 55楼，我是游戏迷

老年机有的也有录音功能啊，他一个客服，他是一个服务行业。他要多大的风险，他感和你朋友翻脸。除非他工作不想干了。这是光听你朋友说没用。移动那边也有录音。上面如果要查人家也不会光听你朋友说。人家会调录音，靠证据说话。

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作者: 阿龙 时间: 2023-6-5 18:07
看来你那朋友不咋地肯定投诉人家过火了，人家就报复了呗
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作者: 阿龙 时间: 2023-6-5 18:07
标题: 回6楼倒数第一
我也怀疑他这个朋友太极端了
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作者: 阿龙 时间: 2023-6-5 18:10
标题: 回15楼风平浪静
他那位朋友不知道天高地厚搞得好像他是领导一样的
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作者: 阿龙 时间: 2023-6-5 18:13
标题: 回18楼，我是游戏迷
有时候会要互相体谅正常人搞份工作也不好搞啊确实有些盲人朋友也喜欢耍无赖
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作者: 阿龙 时间: 2023-6-5 18:18
标题: 回40楼毛笔爱小王
没错，这很简单，人家肯定有录音的警察也不会向着你
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作者: qq956375407 时间: 2023-6-5 18:22
标题: 回31楼，我是游戏迷
这个事应该还是怪你朋友，人家已经告诉他，门口的电线杆上没位置了，他自己听不懂还胡搅蛮缠，在加上那人和你朋友的家长认识，自然而然的不会给好脸色
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作者: 我是兰陵王 时间: 2023-6-5 18:47
他那本来就是县里面县里面一些农村里面那个宽带接口它是有限制的，装满了就装不了了，你像他有老年机，本来就没有套高的套餐费，人家大家随便说几句肯定不会给他装的
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作者: 我是兰陵王 时间: 2023-6-5 18:50
这样的话建议去办携号，转网，你就算到工信部投诉成功以后，他帮你开了卡是吧，你肯定以后也会出问题的，他肯定不会给你装宽带的，你像那种接口已经满了，宽带基本上不会再添加，因为这种农村里面划不来的
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作者: 携风狂舞 时间: 2023-6-5 19:38
一个客服没那么大权限，可以把用户封号处理。宽带为什么要用移动的呢，其它的也可以选择安装。别以为自己是盲人就可以横着走了，他想怎么样就怎么样。我们只是听你说了一面之词，移动真的要封号，肯定是触发了它们有关规则。你那朋友老年手机打电话就可以了，宽带对他来说真的没用，老年手机也不能上网。我感觉被封号，他自己活该。
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作者: 茫茫人海 时间: 2023-6-5 20:14
手机卡碎了的话可以让移动大厅的帮忙再补一张

来自：掌上乐园

作者: 飞翔在梦想乡 时间: 2023-6-5 21:06
标题: 回楼主，我是游戏迷
怎么扩个容都能吵起来？这是怎么交流的？实在不行就换个联通或电信的号码，把以前的号码做一个呼叫转移。至于移动那边，不停的投诉就好了。

作者: 清平东 时间: 2023-6-5 22:28
回复 7楼倒数第一
也可以封得了，因为他移动公司的人可以把这个事情反映到上面，通信管理局或者12321。他那边只要一查就查到了。12321跟通信管理局都可以联系其他运营商的，比如联通或者电信。可以让他们查
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