楼主 百灵鸟说: 朋友们大家好,今天我们一起来聊一聊点明公司那些不负责任的客服,过去我经常听有人说,他们的服务太差了,对用户太不负责任了,之前的我始终认为有些朋友就是无理取闹,可这次轮到我了,我终于知道他们说的是真的了,虽然我用点明软件已经好多年了,但我给他们的客服很少打交道,除非是我实在解决不了的问题我才会找他们,只要我自己能解决,我是从来不找他们的,最近我在点明公司买了一部华为荣耀10青春版的手机,可是这款手机有个毛病,始终让我很头疼,每当我在查看短信的时候,手机总是会切换到多选模式,按照正常的情况,必须在信息绘画的主界面长按才会切换到多选模式,可是我打开信息会话以后根本就没有长按,它自己就切换到多选模式了,所以为了这个问题,我就加入了他们点名软件的官方交流群,加群成功以后,我就一直在关注他们客服回答问题的态度,通过这段时间的观察,我才算是真的了解他们了,我来说一个最简单的例子吧,今天上午有一位朋友说,他的手机出了点毛病,所以就把点明安卓清除数据了,他的问题是如何关闭播报列表滚动位置信息,也就是在第三方软件的程序中,怎么样才能不播报当前列表是第几项,那位朋友问了这个问题以后没过多久,点明公司的李俊出来回答问题了,他给用户的回答是,目前这个还没有发现可设置的地方,说实话,听了他这个回答以后,我真的是很无语啊,最后幸亏有其他用户的帮助,那位朋友的问题才得到解决,说完了别人,再来说一说我自己吧,我的问题是这样写的,各位点名客服朋友们,大家好,我这里也有一个问题想请教一下你们,我有一款华为荣耀10青春版的手机,这款手机一直有个毛病,比如我在看短信的时候,他总是切换到多选模式,不知这是什么原因,按照正常的情况来说,如果想切换多选模式的话,必须在信息化的主界面长按才可以切换,可是我的这款手机只要一打开信息会话的界面,就会跳转到多选模式,请问客服这个该怎么解决呢?希望能得到你们的帮助,谢谢,回答我问题的是点明公司的客服王瑞希,他问我,你在进入信息绘画的时候,是不是把手指放在屏幕上了?我告诉他,这个绝对不会的,我使用你们的软件那么多年了,这个小小的错误我是不会犯的,可最后他给我的回答真的是让我无话可说了,她的回答是,你把点明软件卸载重装试一试,得到了这样的回答,我也只能说一句呵呵了,如果卸载重装的话,我还找你们干啥,今天我在群里发现了一位朋友说的一段话还是挺不错的,他是这样说的,客服也好,销售服务也好,都应该是点明公司的眼睛,是你们发现点明公司的缺点,然后通过工程师来修正这些缺点,让公司变得 更加成熟更加完善,因此,你们每一个人的答复都代表着公司,你们的态度就是公司的态度,将直接影响和关乎公司的声誉,关乎公司的前程。希望你们能充分做好自己的服务工作,让每一个客户满意是公司的宗旨,也是壮大公司的基础。希望我的建议不会让你不舒服,最后希望点明公司这些不负责任的客服能看到这段话吧,朋友们,你们的点明软件在售后服务的过程中都遇到过什么呢?不妨一起来聊一聊
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