转，一群视障者在互联网上修盲道

天天爱消除 · 发表于 2024-3-4 13:37:27

楼主天天爱消除说：
一群视障者，
在互联网上修“盲道” 原创张凌云原点original 2024-02-01 09:28 上海很多“堵点”确实被打通了，
但对于残障人士来说远远仍然不够。
文｜张凌云编辑｜王潇这块屏幕上“坑”太多了，
马寅青时常觉得寸步难行。
她点开一个App，
耳边响起的，
全是“按钮”“按钮”“下划线”……马寅青是视障者，
此刻，
手机读屏功能读出来的信息，
让她不知所措。
仁海在第一次打开手机上的无障碍功能前，
不知道接下来会在自己无比熟悉的APP上磕磕碰碰，
或者说，
根本没法用。
他突然意识到，
在这之前，
有很多人最基本的需求被忽略了。
他去搜索信息，
才了解到根据中国残联的统计，
视障人士超过1700万。
在不确定的黑暗中，
对于视障用户来说，
使用一部手机很多时候像是面对着天堑。
沈广荣，
一名视障工程师，
几年前，
加入深圳信息无障碍研究会，
和多家互联网企业合作，
帮助更多和他一样的视障者跨越科技上的鸿沟。
2013年，
信息无障碍研究会联合国内的互联网大厂，
成立了“中国信息无障碍产品联盟”（现更名为“信息无障碍联席会议”），
将企业、社会组织和学术机构的力量联合起来，
加速中国信息无障碍的进程。
十年过去，
互联网上很多“堵点”确实被打通了，
但对于残障人士来说仍然远远不够。
在修建互联网“盲道”的路上，
沈广荣和他的同事们还想再快一些。
绊脚石大多数时候，
沈广荣要将手机尽可能贴近耳朵，
另一只手在屏幕上不停地点击、滑动。
手机的语速被他设置后拉到最右端，
机械女声快速地读出屏幕上的信息，
在外人听起来难以听清辨认。
语速已经是最快了，
沈广荣还是觉得慢。
一级全盲的他靠“听”来使用手机。
目前市面上主流的智能手机系统会自带读屏软件，
这就像使用手机时的“盲杖”：手指在屏幕上点击，
双指、三指滑动，
当视障者需要点击某项内容时，
需要再次点击才能选定。
这个过程，
读屏软件会朗读出来。
视障用户得以知道如何操作、使用软件。
但有时候读屏功能也“失效”了：沈广荣点开一个出行类App，
当他点击上端“酒店”“机票”“火车票”等导航按钮，
手机里传出的，
全是“下划线……空格……”或者一连串“哒哒哒”的触摸音。
他解释，
因为软件在产品设计、研发时没有做无障碍适配，
导致读屏软件无法读出屏幕上的具体信息。
对于看不见的人来说，
在这块屏幕上，
仿佛撞上了一堵墙，
现在在哪，
接下来能往哪去，
都成了未知。
沈广荣算是高阶用户，
他可以相对熟练地使用智能手机，
尽管“坑”很多，
但总还能摸索着用。
图片沈广荣在工作中。
张凌云摄但更多的视障人士束手无策。
多年前，
马寅青开始自主创业，
工作使得她不得不在很多App上沟通业务，
但她经常在注册用户时就被拦住。
去年的一场活动上，
马寅青遇到在小红书负责社区体验设计的仁海，
向他反映了软件的无障碍问题。
仁海第一次打开了手机上的无障碍功能。
他和每一个第一次打开无障碍功能的明眼人一样，
试了半天，
发现的确诸多不便。
回到公司，
他们邀请了更多视障用户提出使用和体验的意见和需求，
决定把无障碍项目建设提上日程。
这当然不是这一个软件存在的无障碍适配问题。
沈广荣曾经一度为外卖软件上没法读出外卖小哥距离自己多远而烦恼，
“在等外卖的时候即使有事，
也不敢走开。
” 2020年3月1日，
《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》正式实施，
这是我国首个信息无障碍的国家标准。
这意味着互联网“盲道”的建设有了58项具体指标，
可以用明确的技术要求来统一规范互联网产品和服务。
一些App里的问题被解决了。
购物网站里，
商品详情的文字往往被制作成图片形式展示。
过去，
视障用户无法了解商品的更多信息，
现在OCR功能被引用后，
在一些购物类App中，
部分图片上的信息也可以被识别、读取。
但还有很多障碍依然存在。
使用很多个App时，
沈广荣主要得靠蒙。
想要登录输入密码，
手指触摸到屏幕，
安全键盘随机出现的数字顺序，
没有任何提示音或者反馈。
这意味着，
在很多软件里，
视障人士连第一步都迈不过去。
App上随时可能跳出来的验证码、人脸识别和弹窗也常常令人头疼。
以图片形式呈现的验证码跳出来，
或者需要移动滑块完成拼图是显而易见的阻碍；
当人脸识别提示要“眨眼”时，
很多视障人士根本无法完成；
至于弹窗，
在读屏软件提示下摸索着找到关闭口已足够费劲，
更不要说经常读不出来。
沈广荣曾给很多软件反映过问题：打电话，
对面那端永远是客服的标准回答，
他也尝试过发邮件，
但基本没有下文。
不要被世界抛下
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