说一下人工智能

张山 · 发表于 2020-10-28 20:29:57

楼主张山说：
现在的人工智能真是五花八门，不说别的，现在连我们安徽移动打上去都没有自助语音，直接弹出智能语音对话，还有那个支付宝客服95188，打上去直接就是智能语音对话，连个自助语音都没有，我发现一个问题，不管是银行客服还是什么客服，都接近智能语音，现在除了输入法的语音打字，电话客服上面的人工智能一点用都没有，自助语音还好操作一些，所谓的人工智能，已经把无障碍变成有障碍了
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张山 · 发表于 2020-10-28 20:48:55

沙发张山说：
人工智能还有一个严重的弊端，比如说我支付宝上面遇到紧急的问题需要继续处理，我拨打支付宝的客服电话，如果是之前的话本来是可以用自助语音快速处理或者是快速转接人工，现在自从有了人工智能，他就在那里啰里啰嗦，唧唧歪歪，结果什么问题都没有得到解决，所以说，除了输入法的语音打字和语音助手，各大电话客服实在是没有必要上线这个功能
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冲上云霄 · 发表于 2020-10-28 20:52:01

板凳冲上云霄说：
本帖最后由冲上云霄于 2020-10-28 20:53 编辑

在线客服也一样，回答一点都不智能
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风中漫步 · 发表于 2020-10-28 20:54:33

地板风中漫步说：，，，，，
本帖最后由风中漫步于 2020-10-28 20:57 编辑

确实是的，现在中国联通和中国电信也有这个功能，每次和他嚷转接人工或者查询话费什么的都费半天劲，当然我所处的环境有些嘈杂
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0669 · 发表于 2020-10-28 21:04:43

5楼 0669说：
河南这里的中国移动克服可以直接按井号键转自助服务。
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侠客江湖 · 发表于 2020-10-28 22:36:49

6楼侠客江湖说：
我们湖南这边也有，我投诉了他们。我这边好像没有出现这种情况了。没有跳出那个语音助手出来。
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侠客江湖 · 发表于 2020-10-28 22:37:35

7楼侠客江湖说：
不过拨打10086的时候。它会弹出一个什么广告通知之类的。你要点那个取消。要不然他就把那个键盘给挡住了。烦死了，碰到这个情况。
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张山 · 发表于 2020-10-29 00:00:15

8楼张山说：
如果各大银行客服都变成这样的话，那就是真正的严重了，尤其是银行卡资金遇到问题需要急需处理，打上去直接就是人工智能，紧急问题得不到解决，资金有什么严重损失，只能投诉银行那边要求赔偿了
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talk · 发表于 2020-10-29 00:23:03

9楼 talk说：
对这些什么的自助语音特别反感，像上面的楼层所说的，打个电话查询都费劲半天。
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春水秋山yc · 发表于 2020-10-29 09:11:06

10楼春水秋山yc说：回沙发张山
说的好，联通移动和商家客服都用的这个

春水秋山yc · 发表于 2020-10-29 09:13:23

11楼春水秋山yc说：回楼主张山
包括电力客服95598基本都是智能客服了

逍遥 · 发表于 2020-10-29 10:19:19

12楼逍遥说：回楼主张山
特别是有的快递的客服也是这样的，必须要输入单号才给你转人工服务，你不舒服他就不给你转，都是人工智能的没办法按键操作。
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微笑向阳 · 发表于 2020-10-29 16:05:44

13楼微笑向阳说：
现在客服都懒了
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温岭盲人天才01 · 发表于 2020-10-29 16:07:45

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