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一年一测无障碍横评:基础功能依旧无法使用,来看六大手机品牌无障碍体验表现如何?

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楼主
发表于 2024-2-1 01:29:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
楼主 流星的心愿说:
一年一测无障碍横评:基础功能依旧无法使用|看见2024
凰家评测
凰家评测
凰家评测
2024-01-31 20:18
发表于 北京
4人听过
4人听过
凰家评测?凤凰新闻客户端?出品
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凤凰网旗下评测公众号
专业生活消费品评测,推荐关注哦!
凰家评测 , 凤凰网旗下评测部出品。数码|家居|个护|美食|健身|萌宠 , 1231篇原创内容 , 公众号
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每年春节之前,凰家评测的「看见」栏目,都会对去年的旗舰手机进行无障碍专项横评,今年已经是我们坚持这个系列的第六年。去年一整年,我们都在跟不同的厂商,反馈我们发现的无障碍问题,希望可以用我们的持续关注,推动障碍群体享受平等的科技便利,也希望你能分享这期节目,让我们的关注被无限放大。
那么历经一年的迭代,各家是否都有变好?新旗舰主打的新卖点,是否又忽略了障碍群体?苹果、华为还是以绝对优势领先吗?现在我们就来一起,「看见2024」。
?戳此看视频?
凰家评测 ,赞 115
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评测背景
出于
严谨性
,我们必须先对
评测背景进行大致阐述。
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今年依旧是我们熟悉的
六大品牌旗舰机型
,分别代表
不同品牌的无障碍体验

iOS

HarmonyOS

ColorOS

OriginOS

MagicOS
,以及
小米全新推出

HyperOS
,基本涵盖了
绝大部分
使用智能手机的视障用户,而我们选择
旗舰机
,则是为了
规避掉硬件性能本身

体验的影响
,更好地看出厂商在
系统层面
是否下足心思。
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我们也是继续与
深圳市信息无障碍研究会
深度合作,为了保持栏目一贯的
专业性
,整个
测试模型的搭建

实际测试
以及
专业结果输出
,依旧由
专业的视障工程师、信息无障碍从业者、真实残障用户
来进行。由于测试
项目繁多
,测试
周期长

厂商又会不定期推送更新
,所以工程师在
2023年11月
将系统封版,后续不接受新的系统更新,测试都是基于屏幕上的系统版本进行测试,
本次评测结果也仅针对这一版本系统

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我们仍会聚焦在最基础的无障碍功能、设备核心功能、设备自带app以及当下大火的AI功能及实现能力,这四个大方面,共计41个测试项。与往年一样,为了不把视频做成读报告,所以大家可以在公众号私信回复看见2024,获取Excel表格下载路径,可以供视障、听障朋友较为无障碍地获取全部内容,感兴趣的网友也可以下载阅读。
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突出问题——语音库
经过六年的打磨,在各家功能实现都相对完善的基础上,我们今年重点关注了更基础,更影响体验的底层配置,语音库。就是当你打开读屏功能之后,系统对屏幕进行朗读所配备的语音,这个语音库配置越强大,视障人士用起来才会更顺手,因为我们平时跟语音助手交流是这个语速:(视障人士正常读屏语速),所以语音库不行,对于视障朋友来讲,就会觉得读屏响应不及时,用户听着很累,使用欲望低。
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在这项测试中,苹果依旧各家标杆水准,响应速度够快、朗读清晰且灵敏,同时由于本身iPhone全球售卖的特性,它的多语言发音最为标准。华为紧随其后,小艺声音饱满清晰,响应速度快,不足就是空格停顿时间有些长,以及多语言发音适配还需加强。
而在这一环节明显下功夫的是vivo,在去年的测试中,工程师反馈语音库流畅度不够,不跟手,但今年的测试结果发现,vivo的语音速度已经是6款中最快的,但仍旧发音机械感较重,影响清晰度,希望可以尽快调优。
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而剩下的三家,就都有一些会影响使用体验的共性问题。比如OPPO和荣耀不支持多语言朗读,语音引擎反应慢;小米则是分为在线和离线两种模式,都要较高的延迟,离线模式延迟甚至已经超过两秒,让视障用户无法顺畅操作。所以我们也建议各大厂商,在针对系统无障碍功能积极适配的同时,最基础的东西是否完善一定要考虑周全,否则功能都有适配,但底子本就不行,视障朋友还是会觉得不够友好。
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突出问题——环境识别
那看完底子,我们再看看现在各家追逐的前沿,AI能力,而我们主要聚焦在视觉识别和环境描述。对于健全人来讲,视觉识别能力可以帮我们快速搜索一件商品,提取一个快递单号,而对于视障者来讲,手机在这个能力下,就可以成为他观察现实世界的眼睛,当然前提是,足够好用。
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很遗憾,去年我们发现的AI适配问题,如今有些厂商问题依旧,而且在AI大潮下,很多家没有跟进新的功能,比如OPPO不具备环境描述能力,小米和荣耀则是只能描述人脸及位于手机的方位信息,但比如更前沿的门检测、物体描述就不能支持,距离充当现实世界的眼睛还有一段距离。
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当然也有
令人感到高兴的结果
,在我们
去年
的测试中,测试员给
vivo X80 Pro
的此项评价写的是:
距离朗读场景信息,还有很长的路要走

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今年
,在我们的评测中,
vivo的环境描述能力体验接近完美

多数场景和物体都能准确识别
,还具备
物体查找功能
,进步非常巨大。这个功能的实现基于
vivo“看见”App
,随着
OriginOS的更新

未来会陆续推送到各款机型
上去。希望vivo可以坚持对功能无障碍的重视,千万不要开倒车,明年我们会重点检查!
而无障碍传统强势厂商苹果和华为,在这一项上做的依旧出色,甚至华为还具备问答能力,可通过询问获悉某个物体的具体方位。当然现在各家仍会有识别错误的情况,相信随着训练的数据量越来越大,场景越来越丰富,这项功能未来一定会改变视障人士的生活。
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突出问题——文字识别
除了环境识别,在更基础的文字识别上,华为表现最完美,识别准确率高,并且支持对识别到的文本进行逐字、逐词及全文选取操作;这一点反而苹果没有做太好,与健全人日常使用一样,iPhone若想提取页面文字,需要先截屏到相册里进行,而且在无障碍模式下,是没有办法逐字选取文本的,如果使用相机直接识别,提取到的文本没有焦点,这一项上确实需要iOS多加优化,属于非常意外的功能缺失。
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国产厂商中,vivo和荣耀针对这一能力的优化也不错,整体体验优秀,就是在功能实现中,仍会有焦点顺序不符合逻辑(荣耀)、细节功能焦点缺失(vivo)的问题,但不影响文字提取的实现。而OPPO和小米相对存在较多问题,比如OPPO识别到的文字均无焦点,小米的相机识别、和专门开发的“小爱视觉”,都没有适配无障碍操作,整体体验感较差。
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环境感知和文字提取识别,可以说是近两年厂商都会在系统发布会上着重讲解的功能,对于健全人来讲,识别文字、长按复制,甚至针对地址等特殊信息,还能直接触发导航,非常的便利。所以我们希望这些便利的功能,应该从一开始就思考无障碍体验,这样才不违背设计这些功能的初衷。
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整体评价
从今年的整体评测结果来看,华为和苹果的表现毋庸置疑,依旧领先,对于视障用户使用在95%以上的场景都是流畅的、方便的。这两个品牌的手机,也依旧是我们的推荐视障用户使用的品牌,前面突出问题提到的点,也基本是这两家的全部问题所在,所以对于日常使用,绝对是令视障者安心的选择。公众号私信回复看见2024,即可获得本次评测结果表格。
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今年还出了一只黑马vivo,在视障工程师和真实用户的综合评价里,仅次于苹果和华为,要知道去年的vivo还在不推荐行列,整体进步非常大,很多工作都是从没有,直接做到体验优秀,确实下功夫了。
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比如新增加的“vivo看见”功能,识别速度和准确度都获得了视障人士认可。去年存在的不能接打电话问题,今年已经做了很好的修复,同时系统核心功能和本地app,都可以看到无障碍功能精心优化的影子。只不过一些语音库机械感强、通话不支持无障碍模式下自动切换扬声器,输入法语音输入不能通过快捷手势唤起等细节还需要继续打磨,仍有会影响使用效率的问题,但已经没有根本无法使用的功能了,希望明年vivo可以与第一梯队完全看齐。
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随后表现尚可的是小米和荣耀,但我们觉得这两家都不应该是这个水平,MIUI在我们看见项目早期,一直名列前茅;而荣耀则是从华为分家,底子必然不差,如果要做到第一梯队,只是是否投入精力的问题。
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小米今年的表现日常使用尚可,但是深入使用仍会受阻。比如前面提到的,系统语音引擎(小爱),离线模式延迟严重,难以作为 TalkBack 的语音库日常使用,视障者需自行下载第三方语音库使用;而在系统级app中,音乐和视频存在大量未加标签、焦点缺失等问题,都是急需优化的。
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荣耀也是深入使用会遇到问题,工程师发现个别场景存在如输入法无法使用的严重阻塞性问题,导致该机型在所有涉及到需要输入的交互操作都难以进行。同时屏幕朗读功能相对初级,浏览过程中焦点跟手度略微有些延迟,在音乐应用中延迟尤为明显,日常使用体验不佳,需要在无障碍交互上多下功夫。
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而今年我们感觉无障碍优化需要努力加强的是OPPO,当然可能跟我们测试时,系统仍是ColorOS 13.1有关,与去年相比没有大版本迭代,但如果只靠着大版本来解决无障碍问题,想必整个优化也不会是系统性、可持续的。目前OPPO在比较基础的桌面、输入法、相机、时钟、浏览器等应用中,都还有不少主要功能被阻塞使用,不推荐视障者用户选择。
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凰家评测也第一时间拿着测试结果,与厂商进行了沟通,OPPO表示非常重视这些问题,在后续的 ColorOS 中会努力做出改善。当然我们也会在明年的看见中,重点关注OPPO的优化结果。
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结尾
看见栏目的
第六年
,也是我们做过的
第六期手机无障碍横评
,见证了
苹果
一直
稳坐无障碍标杆的存在
,以及后来
华为
Harmony OS
后来居上
,形成
双标杆
的局面。而如今还有
vivo这样的黑马
存在,我们是非常欣喜看到越来越多厂商,在做一台
真正交付给所有人的智能设备

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不过随着我们的测试不断深入,发现在底层的无障碍优化上,还需要各家继续发力。这个底层有两个维度,一个就是我们说的影响到基础体验的语音库、读屏等基础功能的体验,系统功能做了无障碍,但是要让用户用着舒服,底层先进更为重要。第二个底层我觉得是在研发阶段更底层,从一个功能、一个按钮的创造开始,就要做无障碍评估,把无障碍开发更体系化地,融入整个系统的研发,才是一家影响力足够大的厂商,投入无障碍的方式。
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最后也希望你如果能看到这里,记得把这期节目分享给更多人,这样我们的看见栏目,才会被更多人看见,残障群体的需求,也能更好的被智能设备生产商看见,让科技真正为每一个人。
我们,「看见2025」再见。本篇文章的微信公众号链接,可以看视频
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沙发
 楼主| 发表于 2024-2-1 01:45:23 | 只看该作者
沙发 流星的心愿说:
大家也可以去微信搜索
凰家评测
看原文和视频
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板凳
发表于 2024-2-1 11:03:59 | 只看该作者
板凳 希望梦想说:
我感觉有时候企业越大,可能你跟他们反映他们。积极性越差,或者是对一般的意见可能筛选的更严格,更保守一些
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地板
发表于 2024-2-1 13:31:21 | 只看该作者
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地板 爱我中华说:回复楼主流星的心愿
这个文章好,
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 楼主| 发表于 2024-2-1 13:49:14 | 只看该作者
5楼 流星的心愿说:
没想到vivo变化这么大。
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发表于 2024-2-1 14:46:38 | 只看该作者
6楼 银河比邻星说:
看完报告以后,不得不感慨一句,别人都在进步,你在原地踏步,就等于你是在退步。这个道理小米和荣耀到底懂不懂啊?
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 楼主| 发表于 2024-2-1 22:20:16 | 只看该作者
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7楼 流星的心愿说:回6楼银河比邻星
哎不好说,小米和荣耀的表现是令人没想到的
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