有多少人坐火车预约过重点旅客服务的，你遇到的重点旅客服务怎么样呢？

空谷幽兰 · 发表于 2021-5-12 08:31:55

楼主空谷幽兰说：
昨天我朋友从上海做高铁到徐州，他提前预约了徐州东站的重点旅客的出站引导服务，在开车前给车站方面打电话确认信息的时候我朋友提出请接站的工作人员帮忙打个出租车，车站拒绝了他的要求，车站的人表示他们只能从站台接他然后把他送到出站口，因为出站口离出租车候客的地下停车场比较远，所以他们只能把他送出站，没办法他只能打电话找人帮忙去站外接他。这幸亏是找到人接了，要是没有人在外面接应，人家车站把他送到出站口就不管了，那这个重点旅客服务还有什么意义呢，这不还是走不了。
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盗天 · 发表于 2021-5-12 08:36:25

沙发盗天说：
只能说你朋友遇到奇葩的工作人员了，就算没打过12306 ，火车站李的工作人员也会给送到地铁站，或者出租车停靠站的
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风中漫步 · 发表于 2021-5-12 08:38:30

板凳风中漫步说：
回复楼主空谷幽兰

，有点意思哈，现在的车站都这么牛吗？我给你服务可以，但是你不能要求呵呵

quliqiu · 发表于 2021-5-12 08:53:57

地板 quliqiu说：
一般的话，他们的服务是有一个范围的，不能超过那个范围。
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在水一方 · 发表于 2021-5-12 08:55:20

5楼在水一方说：
我之前坐火车的时候。人家说出完站对人家的任务就完成了。
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空谷幽兰 · 发表于 2021-5-12 08:55:52

6楼空谷幽兰说：回复沙发盗天
无奈的是跟徐州东站沟通无果之后也打了上海的12306，因为徐州东站是归上海铁路局管，上海12306客服中心说以车站为准，他们没办法。
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卧龙残雪 · 发表于 2021-5-12 08:56:39

7楼卧龙残雪说：
一般这种比较少，确实，按规则出战就算完成。但规矩是死的，人是活的。假如真出战之后没人接，导致你朋友出了问题，那车站是有不可推卸的责任的
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空谷幽兰 · 发表于 2021-5-12 08:56:55

8楼空谷幽兰说：回复板凳风中漫步
还真就那么牛。
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空谷幽兰 · 发表于 2021-5-12 09:01:09

9楼空谷幽兰说：回复7楼卧龙残雪
所以还是我一楼说的，这样的重点旅客服务就是个半成品，我申请重点旅客的目的是什么，不就是为了能方便出行吗，出站了没人接我走不了，那我的问题还是没能解决，那我何必要申请啥重点旅客呢，想出站的话找个一起下车的旅客请人家帮帮忙也能给带出来吧，说不定人家一高兴也能给帮着打个车呢。
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你若成风 · 发表于 2021-5-12 09:08:16

10楼你若成风说：
这个完全取决于那个人。有些人它当工作来做你想他会情愿吗？
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 09:10:59

11楼大开杀戒说：回复楼主空谷幽兰
从个人的体验来讲这肯定是不加的，但是从实际出发确实有点强人所难，比如你这还算相对大的城市，还有固定的出租车停车点，有些小城市要坐公交或者说个大家都知道的重庆西站，因为设计不合理，要从车站走出来都够费劲了，更别说上车了，对于经常出差的老司机眼睛明光透亮的都咬牙切齿，还有上海的闸北火车站你要让他送你到地铁或者公交站将心比心还是相当亏南的
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 09:13:30

12楼大开杀戒说：回复7楼卧龙残雪
也未见得吧，他把人平平安安送出门就算万事大吉，如果出站后道路长远，现在人多车多的，在这个过程出了问题甚至于为了保护受助人他受伤了是不是就该受助人来承担这后果呢
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比尔盖饭 · 发表于 2021-5-12 09:20:03

13楼比尔盖饭说：
回复 9楼空谷幽兰

这就是不帮是本分。帮了是人情。多做一点对他也没有好处，所以。还不如你说的认识的乘客，什么能够帮你一下的呢？

来自：掌上乐园

向上 · 发表于 2021-5-12 09:21:00

14楼向上说：回复沙发盗天
说的对
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 09:32:08

15楼大开杀戒说：回复13楼比尔盖饭
这就是他的工作不存在帮不帮，但是他的工作职责就是这样的，如果超出规定可能有制度上的处理措施，但是说实话，乘客一路上有说有笑，真要请人帮忙，坐火车有几个不是大包小包的，还是那个话，人家把你带来摔跤了也不好，有些盲人走路总把别人挤到一边去，万一人家有个闪失这又该怎么办
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雪嫣 · 发表于 2021-5-12 09:35:21

16楼雪嫣说：回沙发盗天
是的，不预约他们也会帮忙的，最近这五六年，每次遇到的工作人员都很好。自从有了这个服务，我是每次独自出门坐火车一点也不担心的，以前事情老多了。甚至还有拒载的，说半天才给上车。
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简单的快乐0917 · 发表于 2021-5-12 09:35:50

17楼简单的快乐0917说：
劳动节刚回过一次千里之外的老家。朴素火车，高速火车，飞机，地铁汽车都成做了。现在感觉火车站地铁的服务和飞机场有一笔了。就是汽车站有点差。现在火车站的服务B 14五年前我刚出来打工的时候不知道要好多少倍。这10多年来能在全国各地的跑还是要感谢服务，在交通一线的工作人员对我的帮助。特别说明我是全忙。
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牛鼻子小道 · 发表于 2021-5-12 09:37:05

18楼牛鼻子小道说：
坐飞机碰上过航空公司和机场地勤扯皮
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牛鼻子小道 · 发表于 2021-5-12 09:42:33

19楼牛鼻子小道说：回12楼大开杀戒
说的对，对有些人来说就是多一事不如少一事，在出了站如果出了问题谁来负责铁路工作人员没问题，咱们要适应他们的规则
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醉卧江山 · 发表于 2021-5-12 09:44:41

20楼醉卧江山说：
我预约过重点旅客，而且每次做火车都会预约，感觉楼主的朋友遇到这样的事情并不偶然。有时候大一些的火车站的工作人员确实会很忙，而且他们的上班时间一般要连续二十四小时，所以难免会焦头烂额一些。所以一般出行之前我都会看一下目的地的火车站离公交站或者地铁站远不远，如果很近那么可以想办法跟服务人员沟通让他们帮忙送到地铁站或者公交站。盲人做地铁很方便，公交车虽然不方便，但是我们可以以公交站为参考地标进行打车。通常比在大城市的火车站出站口打车要方便太多。如果公交或者地铁离火车站有点远，那么就需要酌情考虑别的办法了。小城市的话出站口打车还是挺方便的，大城市的话一般总会有一个可以快速转车的渠道，要么公交，要么地铁，很少有奇葩现象。
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