7天无理由，拆封不给退

微笑的脸

楼主 微笑的脸说：
在京东购物一直都是很愉悦的享受，不料今天遇到个奇葩。这不，前几天买了个小爱音箱art，拿到手感觉反应速度太慢，于是找到客服联系退货。想不到他竟然说，7天无理由退货是可以的，但拆封了就不给退。我的天，这可真是个霸道的商家，各位你们说说这件事应该怎么办？是给他差评还是直接投诉他？
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￥风帆

71楼 ￥风帆说：
我刚才说楼主了。如果真的是音箱的问题可以退货并不是无理由的，是可以有理由退货的。他可以把他的退货理由描述一下。如果商家拒绝退货，可以拿到厂商去检测。前提是他真想要，并不是想拿着玩儿几天，
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15350012935

70楼 15350012935说：
回复 10楼 普通人

你们买东西的时候要问清楚客服，这个三包政策是怎么样的？首先我强调的是，哪些问题我们需要去问的，绝对不能忽略的，要不然以后出了问题就是说都说不清楚，第1个要问的问题，你们这个支不支持全国联保，如果不支持店铺联保的政策，是怎么样的？第2个就是，他如果说了支持三包政策，7天包退，15天包换，一年包修，直接还要问他7天包退15天包换，如果有质量问题，运费是谁承担，然后一年保修的服务，如果寄给你们商家，双向物流费用谁承担？还有就是拆封后支不支持退货，如果是因个人原因，退货有没有什么要求等等，这些都要问，看不懂商品介绍或者商品介绍，看不了的直接问客服，问客服的时候把消息保存好，留作证据，如果客服说了以后他又兑现不了，那有理由投诉，毕竟这是客服说了的，如果对于那种很磨叽的客服，你哼哼哈哈，嗯，那这些表示的，不具体说的，基本上可以考虑，不要再买这家店的东西了，因为说不定你买了，客服的态度也不好，很喜欢磨磨唧唧，拖拖拉拉，那就只能换电，这是我总结出来的经验，因为以前我遇到过退货很困难的问题，虽然说不是，她拆封后不让我退，而是真的有质量问题，我要退货，他不肯承担运费，他不承认这是质量问题，我那时候是在拼多多买的长拼多多客服介入他们才退的货，后面我就总结出来的经验，每次买东西我都要问。也不要嫌麻烦，这些东西问了都有好处，以后都是有证据的，如果真的要给客服去调查，这些都是可以把它截屏下来，然后发给客服作证据用，所以这些东西询问了之后只有好处没坏处，如果没有询问的，那以后出现了问题，你就是想投诉，你都没拿不出证据虚拟商品就没什么好问的，一般虚拟商品，除非是充值不成功，就问一下他支不支持退款，或者是那种远程的，比如说远程装系统呀，远程帮你处理什么问题，维修手机等等，这些也是要问清楚，如果因为你们的原因安装不成功，这个退款不退款，退款的话，是要符合什么条件，当然虚拟商品这种东西，如果是因为个人原因，肯定是不需要问的，肯定怎么样都是不能退的，国家也是有规定的，所以不管买什么都得问清楚。尤其是电子设备，音箱，手机，电脑家电等等，不然的话钱也花了，最后退不了款，那倒霉的还是我们用户，所以说这个必须问清楚，问清楚了他不解决，你还可以向媒体反映，或者打消费者协会的热线请求他们协助，或者打官方平台的客服，他们都是可以协助的，即使是他写了，他们也没办法比赛，因为你可以说你问了客服，客服自己跟你说的，他有本事说客服不清楚，他说客服不清楚你就可以直接向消费者协会反映，你说这个店铺有欺诈，都是没问题的，因为客服说了，本人都说了总比写的那种规定要强吧，毕竟规定是死的人是活的人都说了，还比不过那种死规定吗？

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15350012935

69楼 15350012935说：
回复 楼主微笑的脸

这个你直接去投诉他，如果你是京东的第三方商家那买的，直接看看有没有客服介入，有客服介入的直接申请，没有的，直接去那里联系客服投诉他，联系京东官方客服会打电话投诉他，他们能看到你的订单呢，如果他们查的不明确，你就把订单号给他，然后告诉他你买的是什么商品，他们会给你处理的，这肯定要投诉，这不是手机手机，你说有这规定我也能理解，但是的确是说了激活后不可退，然后手机的话，一般如果他不激活，就说拆了包装盒，也不让你退，那也可以去投诉的这个音箱并没有说激活了就不能退，因为。你不使用或者说你不体验，那怎么知道呢？而且他还说你拆了包装就不能退，为什么说拆了包装就不能退？哪有这种事情啊，人家不拆封怎么知道这个东西，是真的还是假的？手机都没有说拆了包装不能退，只是说激活之后不能退，但手机我认为激活不能退，那就是正确的，因为很多人他没有质量问题也去退货，觉得这个手机好好玩，想体验一下，然后自己又不想去买，又觉得买过来太贵了，所以体验完之后想把车给退掉，然而很多二手机就在这种京东自营的店上面有卖。有一些黑心商家，他会直接把系统重新刷一遍，把这些状态都抹掉。然后保修那边，他鱿鱼，有些地方他同步不过来，所以还是写的保修期跟你买的保修期不同步，就有这样的参加，所以你买到这样的手机，你真的是欲哭无泪。其实这个我国的这个三包条例就应该在完善一下，东西激活之后没有质量问题，如果是因为个人的体验不好，或者对商品不满意是不准备的，不然的话，任何一个人都可以去退货的话，那我今天买一个苹果最新款，明天买一个华为限量款，用着不好，我随便找个理由我就说我不喜欢，人家就给我退货，那别人还要不要买手机，你这样的话就很容易害别人，别人就会把你的手机买过来，虽然说你没有怎么用，但是谁买到一个已经激活了的手机，心情都不好，都以为这个手机肯定是二手的，但是这个事情很多时候商家都说不清楚，因为他跟退货的。手机可能放在一起销售，他发货的时候肯定也是随机的，指不定就发给某些人了。所以说这个条例就不完善，就存在着一些问题，拆了包装都不能退，那又是什么讲的，国家根本就没有这样的说法，因为你不拆包装，你也不知道这个东西是不是你想要的东西，他有没有发错你都不知道，其实人家的原始规定是这样的，拆了包装可以退，但是要不影响二次销售，配件齐全，包装盒没有损坏，严格上讲是可以退的。有赠品的需将赠品一并退还，但是现在的很多商家，像淘宝的很多第三方商家，管的都很松，影不影响二次销售都无所谓，只要你的东西没有故意损坏它，然后的确是因为质量的问题，或者是很多因为你不喜欢的问题，他就是你拆了包装也是可以退的，盒子有损坏也没什么关系，只要东西是齐全的，配件齐全，甚至很多就是连赠品他也不收回去，赠品直接归你送也可以不送回去，他们也不说什么，顶多就是无质量问题自己出运费，有质量问题他们承担运费吧。

来自：掌上乐园

15350012935

68楼 15350012935说：
回复 楼主微笑的脸

请问楼主，你是在第三方商家那买的吧，有些第三方商家也有这么无聊的，不过手机这种东西怎么说呢，好商家还是有，就淘宝的我购物上来讲，我那同学买了一个手机，大概是买的1000多块钱的手机，当时他插卡了，也激活了，发现那个手机就是处理器性能不太行，然后想拿去退货，人家毫不犹豫就答应了，说运费还承担，这种商家也有。人家那边说了，只要你的手机没有进水，然后就是配件齐全，包装盒没有了，都没什么关系，配件齐全，购机的，如果有纸质发票的纸质发票可以提供，那就可以退，如果你发票都没了，那需要赔付一定的发票的差额也是可以退的，人家那边说他是第三方商家那买的，不过如果你换句话说这个音箱你是在京东自营的这里买的，一般来说拆封了也是可以退的，我原来在京东上买过，虽然说没有买过音箱，但是买过来耳机，京东自营的，激活了我都用了两三天，后面发现充电，充了好长时间。也充不进电，这个我是跟我同学买的，因为是个蓝牙耳机，我就直接到那里申请退货退款，他那边有快递员就上门来收件，结果人家也没有扣我的运费，然后也就直接全额退款，都用了两三天了，人家都能退，你这肯定一看就不是旗舰店买的，既不是旗舰店也不是自营店，更不是授权店买的，你可能就是那些杂货铺买的才有这个问题，而且还有你说的这种问题，一买来质量就有问题，一般授权店或者经销商甚至于旗舰店，京东自营店，不会有太大问题。

来自：掌上乐园

邻家大叔

67楼 邻家大叔说：回9楼微笑的脸
拆封不能退这是京东或稍加自己规定的吧，12315走起
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￥风帆

66楼 ￥风帆说：回64楼空谷幽兰
非常感谢朋友。
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晴空

65楼 晴空说：
回复 楼主微笑的脸

有些商品是这样的，拆封后7天不支持退换。

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空谷幽兰

64楼 空谷幽兰说：回复60楼￥风帆
支持，给你顶帖。
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￥风帆

63楼 ￥风帆说：回61楼诈尸者
看来论坛也有明白人啊。非常愿意和你这种明白的人打交道。
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诈尸者

62楼 诈尸者说：回61楼诈尸者
当然我不光是买了这两个手机，只是这两个手机是顺便让他们看过的其他的 没有任何问题也懒得让人看。可见这样的人是不少的，退货的比例也不低，还是大家都自觉的好，果真发现了问题一定要维权，维权意识要高，但是拍着良心说，没有问题就不要退货了，都不容易。
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诈尸者

61楼 诈尸者说：回59楼￥风帆
你说的很对，顶你这一层楼。我之前买到的红米note8，还有前两年我爱人买到的荣耀7我去专门的手机店看过，我有朋友在里面上班。他帮忙检测手机没有问题，是全新机，一点质量问题都没有，但是激活时间比我买的要提前，也就是说是别人先买到又退过货的。现在这两个手机还都在用，也没有出现别的问题，但是自己花钱买新手机是别人曾经用过，谁心里会舒服呢？
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￥风帆

60楼 ￥风帆说：
我再来盖一层楼，盖到6十吧。曾经我就向京东提出过这个问题。我也联合我身边这些正常的消费者向京东客服说过这个问题。无理由退货是可以的，但是，有一些人恶意的退货，就不行了。比如说，你真的想购买这个产品？就不会存在退货的问题。如果你真的想买这种产品真的有问题之后，拆封之后是可以有理由退货的。所以说，这个7天无理由退货，拆封后不支持，就把那些装逼的人的路给堵死了。这样对我们真正想买商品的人很公平。就假如说手机吧。你有钱你真的想买，你就买一个回来。如果拆封后确实有质量问题，你是可以有理由退货的。话又说回来。你如果真的想体验，就上体验店体验就可以。不要拿回来家体验7天再退货。这样我们买的话，有可能是你退的产品。你们大家说对吗？同意我观点的人，请给我顶帖。我们要坚决抵制这些恶意退货的。
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￥风帆

59楼 ￥风帆说：回50楼诈尸者
对你的观点非常赞同。我们要坚决抵制那些，没有钱还想玩数码产品，玩几天就退货的人。这种人应该天打5雷劈碎了他。
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￥风帆

58楼 ￥风帆说：回27楼平安大侠
我来顶你。非常支持你的说法。
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￥风帆

57楼 ￥风帆说：
楼主，你这个无法投诉。第一，人家上面写清楚的。支持7天无理由退货，拆封后不支持。买东西的时候，把它的界面都看清了。以免出现这种情况。第二，你这个不需要无理由退货。因为你反应音响反应慢。你就可以直接把他的问题说出来，然后有理由退货。你也可以换货。当然如果你真的抱着就想拿过来玩几天退货，那我无话可说。再次奉劝大家。如果真的有必要买回来，想用的话那就买回来，如果没必要就想拿过来玩两天，钻这个7天无理由退货的空子，就希望大家尽量不要这样了。因为现在京东对7天无理由退货，越来越严格了。你们大家说为什么？就是好多人抱着玩儿几天的心态，拿过来很牛逼的做个评测，然后直接退了。这种人是最无耻的。不要怪我说话太严重。咱们论坛上包括咱们忙圈里就有好多这样的人。希望大家对这个问题重视起来。不要认为自己很牛逼一样，像个大神，买回来用几天直接退了。
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诈尸者

56楼 诈尸者说：回54楼黑煤面子
不管是图片描述还是语言文字描述与商品本身有明显差距也就是所说的描述与事实不符这个也可以算作是退货理由。拆封不给退这个条款本身是有问题的。我所反对的是无理由退货。那么产品你认可吗？认可。这个东西你需要吗？需要。那么型号拍错了吗？没有。但我就是不要了，我就要退。或者是我随便编出一个理由来。这就是不可取的。上面有朋友提到了音响。这个问题有主观性。比方说拆开包装之后，让谁一看和图片差距都很大，打开一听和价格有明显不服？我几千块买的东西，让谁一听都是几百块的玩意。这个就可以算作质量问题。如果打开之后和商家描述没有明显差距和图片本身几乎一样，甚至于有完整的质量检验证书。就是主观认为音质不尽如人意。这种情况下你在和商家沟通的时候，你是纠结于他说拆了包装不退这一点你还是有把握认为影响本身是有质量问题。
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黑煤面子

55楼 黑煤面子说：回42楼苦咖啡
你这说法比较靠谱。

黑煤面子

54楼 黑煤面子说：回38楼诈尸者
这个无理由退货应该是在与实体店的竞争中产生的，因为人家实体店可以让顾客直接试试，顾客试了觉得不好就可不买，网上却往往不方便去试试，只好采取卖家先寄给买家试试的办法。
如此说来，有些人用了一两天再退回去也正常，即便实体店也难免有人试了半天却没买。
怕有些人故意弄来用了再退回去就出此类烂规定肯定不行，因为不让拆包就等于不让试货，而不让试货的结果就是买家一旦拆包就不论好坏都得认了。

苦咖啡

53楼 苦咖啡说：回50楼诈尸者
林子大了什么鸟都有，这样的人我们身边还不少呢，但是你应该想一个能够对付这样人的一个好办法，而不能用现在这个下三滥的手段一棒子打死所有，现在什么都是实名制了，我相信对付这样的人应该也有办法，要是因为那几个人就把所有的局给搅了
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