培诊服务来了你需要吗

简单的快乐0917

楼主 简单的快乐0917说：
陪诊服务来了，您需要吗？

为患者排队挂号、帮忙拿药取报告、陪伴看病……近年来，陪诊服务逐渐走进公众视野。数据显示，过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊”。据不完全统计，淘宝、京东等电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销达上千单。

提供陪诊服务的人员被称为陪诊师，记者调查发现，其服务对象多为老人、孕妇、残障人士等特殊人群。目前，陪诊师遍布北京、上海、广州、杭州等多个城市，既有自由职业者，也有看护机构的员工。陪诊费用一般以半天4小时、全天8小时计算，分别为200元和400元。

陪诊对象多为老年人

“陪诊师”是坊间称呼。“除了陪伴看病，我们的工作主要是帮患者取检查报告、复印病历、预约检查、缴费买药等等。”2013年，马建在淘宝开了一家跑腿店铺，在北京专门提供跑腿代办服务。“最开始没想提供陪诊服务，慢慢地有老客户请我帮忙，才开始接触这个领域。”他说。

9年来，据马建观察，来店里下单的大多是年轻人，而看病的则以老年人为主。“大多都是子女给从外地来北京看病的父母下单。由于种种原因，这些年轻人没办法陪父母看病，又不放心老人独自就医，就找到我来帮忙，能有个照应，也图个心安。”他说。

不久前，有位老人从云南来北京就医。她的孩子有事无法陪伴，便从网上找到马建，并叮嘱他不要和母亲说是陪诊师，“就说是朋友”。马建依约在火车站接上老人，先在医院附近帮老人安排好住处，第二天上午带着老人到医院就诊。

“我告诉她什么都不用管，安心看病就行，剩下的事情我来操办。”马建说，从取号、缴费、取单子到检查、领报告，老人都不用操心，“我就像子女一样陪着老人。除了看病时和医生交流病情，大部分的时间，她只需要在椅子上休息。最后送老人走的时候，她非常感谢，还说要寄土特产给我。”

多家陪诊店铺透露，他们服务的人群中至少六成以上是老年人。“巴布妈咪上海服务中心”店主小鱼说，两年来她曾陪1400多位陌生老人看病，其中九成是子女为父母下的订单。

在人口老龄化不断加深的当下，老年人如何对抗孤独、适应数字时代，成为公共议题。拿看病这件事来说，很多医院预约挂号、取号缴费、查看报告都需要智能手机，这对很多老年人，尤其是连健康码都不知道怎么出示的人来说，并不容易。加上子女忙于工作无暇抽身，陪老人看病的需求逐渐增多。

提供服务要有爱心

哪些人能提供陪诊服务？

在马建看来，不需要多高的学历，而是要真诚、有爱心、负责任。“‘陪诊师’这个名字挺好听，但其实和医学关系不大。陪诊提供的是个性化服务，只有用心关注病人的需求，才能让客户满意。”马建说，比如有的老人年纪大了，记忆力衰退，陪诊结束后他会再给老人的子女打个电话，详细说一遍医生叮嘱的注意事项；他发现人们在看病时容易紧张，为了让患者放松，在等待就诊的间隙，常和患者聊聊天、拉家常，也因此得到了不少患者的信赖。

小鱼认为这个职业不仅帮人解决现实需求，还能提供情绪疏导，自己也能获得成就感。对此马建也有同感。年前，广东珠海一位年轻的妈妈小敏（化名）在当地检查出病情不好，加上自己的孩子还小，她焦虑不安，愁到几乎抑郁。后来小敏找到马建，寄来她的各项检查结果并挂好号，马建带着这些资料去北京天坛医院找医生，医生仔细研判后当场电话告知小敏问题不严重。

“当医生说没大问题的时候，电话那头她瞬间就大哭起来，一下就有了活下去的希望。”马建说，那一刻自己心里有说不出的高兴，给人带去陪伴和希望，让他觉得自己的工作很有意义。

陪诊需规范化发展

记者调查发现，目前陪诊服务在不同城市、不同平台的收费标准不一。陪诊服务一般以半天（4小时）、全天（8小时）为单位，半天收费标准在100元—400元不等，全天在500元—900元不等。如果需要开车接送，得额外收费。

据马建介绍，自己的收费标准主要按照时间和距离来收取，根据多年的经验，一般陪诊半天（4小时）收费300元。由于就诊中存在许多不确定性，无法提前预知陪诊要花多少时间，为了保证提供好服务，他一般为每位客户预留半天时间。

陪诊服务与群众切身利益密切相关，面对这个就医痛点解决方案，公众如何看待？

“支持！现在有些医院很大，科室又分得很细，第一次去感觉像迷宫一样，有个熟悉医院的人可以少跑很多冤枉路。”孙女士说，前不久她陪父亲去医院看病，由于不熟悉流程，折腾了很久才办好，“当时我就在想如果有人提供陪诊服务就好了，尤其是对老年人、残疾人这样有特殊需求的群体，陪诊服务还是很有必要的。”

也有一些人持审慎态度。“万一遇到骗子怎么办？”“陪诊过程中万一出现意外情况怎么办？”“医疗服务涉及个人隐私，怎么保护患者的隐私权？”“收费标准由谁来定？”在不少人看来，陪诊师确实能解决部分患者的就医痛点，希望能有正规机构管理，形成专业、规范的行业准则，让人放心购买陪诊服务。

事实上，陪诊服务十几年前就已出现，但还没有形成规模。“陪诊师”也没有进入职业目录，尚无行业制度规范、准入标准。在这种情况下，为避免纠纷，不少陪诊师会自觉规避风险。一些陪诊店主、陪诊公司明确表示，高龄、高危疾病、没有自理能力等的患者超出了他们的能力范围，对于这样的服务对象，尽量不接单。

对此，专家建议相关部门应严格审查陪诊从业者的资质，明确、细化该职业目录和分类，完善行业规范与办法，多措并举、加强引导，推动陪诊师规范化发展，更好发挥其社会价值。（记者 王美华）

来源：人民日报海外版

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水仙花

20楼 水仙花说：回复14楼庸人自扰
嫌贵的话，，可以找那些在小区里收破烂的人陪，一天两百元应该能搞定，引用，航尾
14楼 庸人自扰说:

在淘宝上面陪诊4小时就要300块，好贵啊。

来自：掌上乐园
发表于: 2?小时前
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浮华若梦

19楼 浮华若梦说：回12楼黑煤面子
是啊，虽说价格有些小贵，但是关键时刻能解决大问题。能用钱 解决的问题 就不算是 大问题 。

简单的快乐0917

18楼 简单的快乐0917说：
回复13楼水仙花
他们不光是陪你挂号。
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简单的快乐0917

17楼 简单的快乐0917说：
回复14楼庸人自扰
他这个价格预计是和患者自身情况挂钩的。比如说，有些人疾病比较严重，或者比较复杂，需要跑的科室比较多检查也比较复杂，或许价格就比较高，反之就比较低。也可能和医院大小这些都有关系，所以具体情况看这条新闻上说好像也是可以浮动的所以说具体情况要和客服沟通
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黑煤面子

16楼 黑煤面子说：回13楼水仙花
有些人，你别看 他会看头条会刷抖音，正经让他查点什么他不是不会就是想不到

进进

15楼 进进说：
个人觉得这行业非常不错，如果那个老人生病需要多次去医院不知道是否有优惠如果都是按照这个价格，那觉得有点高
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庸人自扰

14楼 庸人自扰说：
在淘宝上面陪诊4小时就要300块，好贵啊。

来自：掌上乐园

水仙花

13楼 水仙花说：回复12楼黑煤面子
挂什么科，百度一下都知道
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黑煤面子

12楼 黑煤面子说：回沙发浮华若梦
不说盲人，就是一般人也需要，不是常去医院的连挂什么科都不知道

黑煤面子

11楼 黑煤面子说：回9楼倒数第一
这也没什么，我们不是把炊事员叫食堂的师傅吗，这也是叫陪诊员顺口

老张

10楼 老张说：
这个非常需要。

倒数第一

9楼 倒数第一说：
回复 1楼 简单的快乐0917
听着都别扭，这种几乎没有任何技术含量的东西也能称之为师，我靠，如今这年头，还真是耗子成精了
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桑瑞

8楼 桑瑞说：
当然愿意，这个不只是对行动不方便的人，就算是健全人，有个熟悉医院的人陪伴检查治疗，也是很好的
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俱往矣

7楼 俱往矣说：
如果自己去看病，尤其是大医院，就得联系他们的办公室，由其派人帮扶。
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永燃之火

6楼 永燃之火说：
不错不错，还可以，我第1次看，我以为半天400，一天800，吓死我了。
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错错错

5楼 错错错说：
可以

来自：掌上乐园

红火炭

地板 红火炭说：
不错不错。有想法。
本帖来自安卓秘书

希望。

板凳 希望。说：回楼主简单的快乐0917
谢谢分享。
本帖来自安卓秘书

浮华若梦

沙发 浮华若梦说：
需要啊，肯定需要，这个不错，还是第一次听说有 这个职业的。看病对于视力障碍者的确是个考验，如果可以花钱请人陪朕，那再好不过了。