这样的处置结果，你们是否接受？

壮志在我心

楼主 壮志在我心说：
原标题：关于网络反映郑州120延误救治事件调查和问责情况通报近日，网络反映“郑州120延误救治大学生”事件后，郑州市委、市政府高度重视，要求本着实事求是、积极主动、人文关怀的原则迅速调查处理，回应社会关切。郑州市卫生健康委员会成立事件专项调查组，进驻郑州市紧急医疗救援中心，采取谈话问询、调取录音和文档资料、实地核查等方式开展全面调查；郑州市纪委监委对调查过程进行全程监督，并同步对相关人员启动问责。现将调查和处理情况通报如下：一、调查情况经调查，5月17日（郑州疫情期间）上午10:27:56，郑州市紧急医疗救援中心接到河南大学大三学生彭某君报诊电话，调度员张真颖接听，通话时长8分13秒，与网络录音一致。随后47分钟内，张真颖回拨彭某君电话11次，无人接听，微信彭某君未通过微信验证。12:15:52，调度班长代文欣接到电话报诊，称有室友喘气困难，位置在明理路河南大学龙子湖校区，12:16:55，调派救护车出诊，接报诊后，郑大一附院郑东院区急救站接市紧急医疗救援中心指令；12:18:05，救护车出诊，随车医生联系报诊人了解患者情况并进行急救指导；12:25:32，救护车到达河南大学龙子湖校区；12:31:15，急救人员进入彭某君宿舍进行现场急救，向在场老师口头告病危，电话联系家属告病危，通知医院急诊科抢救室做好接诊准备；12:50，彭某君被监护转运至郑大一附院郑东院区急诊科抢救室，后收住急诊ICU至5月30日；5月30日20:42病情变化，抢救至21:20，家属签署放弃抢救同意书和离院告知书。二、存在问题(一）对急症患者病情判断有误。调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上、未及时调派救护车，业务不熟练，且言语不当，不符合《河南省市级120急救指挥中心建设基本标准（试行）》第六项第4条“调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力”的要求。（二）处理复杂问题能力不足。调度人员处理复杂问题方法单一，应对接诊过程中发生的突发情况能力不足、敏感性不够，仅采取回拨电话、添加微信的方式联系病人，未及时与110联动，采取更加有效的处理方式。（三）重要事项上报制度执行不力。调度班长代文欣、调度科科长燕重远未按郑州市紧急医疗救援中心《调度部报告反馈制度》第1条“遇到重大事故时，按照重大事故报告制度，根据事故的严重程度逐级上报”执行。主持工作的市紧急医疗救援中心副主任康晓琴（主任一职空缺）对重大事件敏感性不强，对风险隐患未能及时向上级汇报，造成严重不良影响。三、处理情况（一）市紧急医疗救援中心调度员张真颖，业务不熟练，对急诊患者病情研判有误，调度用语不规范，对急症报诊敏感性不够、处理能力不足、处理方法单一，对此负有直接责任，给予其开除处理。（二）市紧急医疗救援中心调度班长代文欣，对调度员管理指导不到位，对本班派诊中出现的疑难和特殊事件处理、沟通协调力度不够，对重大问题请示报告不及时，对此负有直接责任，给予其党内严重警告（影响期两年）、政务撤职处分。（三）市紧急医疗救援中心调度科科长燕重远，对调度员日常培训管理指导不到位，对本部门工作人员未严格执行调度工作制度和急救电话受理操作规程问题督促检查不力，重大问题请示上报不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务记过处分。（四）市紧急医疗救援中心副主任康晓琴，对分管的调度科工作重视不够，督促检查不到位，对本单位重要事项和存在的风险隐患请示报告不及时，对此负有主要领导责任，给予其政务警告处分。（五）市卫生健康委员会党组成员、副主任原学岭，作为紧急医疗救援工作分管领导，对市紧急医疗救援中心指导不力，对此负有重要领导责任，给予其诫勉谈话。此次事件教训深刻、发人深省，郑州市紧急医疗救援中心对彭某君同学的离世表示深切哀悼，向逝者家属表示诚挚的慰问，同时诚恳向家属和社会道歉，全力配合家属处理好善后工作。郑州市医疗急救系统要深刻汲取此次事件教训，引以为戒，以坚定的决心、负责的态度、有力的措施，坚持“人民至上、生命至上”，全力提升院前急救水平，优化培训和智能化建设，全面提高医疗服务质量，保障好人民群众的生命安全和身体健康。2022年6月6日
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自然才是最好的

30楼 自然才是最好的说：
回复 20楼 庸人自扰
我很赞同你的观点。
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小扇子

29楼 小扇子说：
实际上谁的责任就处理谁？别牵连。如果牵连别人，就会导致互相包庇。
比如学校老师虐待学生。要是报道出来就会影响到整个学校所有老师校长等的奖金额荣誉。
那其中一个老师出了问题，别的老师也不会揭发。反而会包庇。
如果是校长处问题副校长顶替。副校长出问题 干事顶替。以此类推 。普通老师也可以举报有奖励。提拔奖钱等。
官僚体制也用这样的法治。朱元璋就用过。
贪官根本就没有常身的空间。
他身边的人盯着他呢？为了他的位置，别人有机会就揭发他的。

小萌主

28楼 小萌主说：
回

25楼 桑瑞
12345这个热线，能跟120一样的吗，12345接线员出点错，最多就多花点时间去纠正， 120接线员出点错那就是一条生命，这允许出错吗，这个接线的连一点医疗常识都没有，当病人喊头疼的时候是很危险的
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温故而知新

27楼 温故而知新说：回21楼江山如画
+1
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云端之上

26楼 云端之上说：
这个女的真的不地道，真不是个东西。不过很有可能他这个是不是外包出去的。像这种情况就难免出现这种问题。像我们这里前几天还在招人招10086的接线员。据说工资还不是很高，底薪也就2000多一点不到3000。
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桑瑞

25楼 桑瑞说：回复23楼小萌主
接线员你以为他有多高的素质啊，跟你说个事情你可能都不相信，我们这的12345市长热线的接线员是真正的临时工，而且可能连临时工都不如，他们是公益岗的形式，除了给缴纳五险，他们的月工资才一千多，你信不，是真的
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桑瑞

24楼 桑瑞说：回复14楼小扇子
我说的就是接线员的状态啊，这跟官话有啥关系，
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小萌主

23楼 小萌主说：
最关键的问题，这个女的接线员他怎么坐上这个120急救中心那么重要的客服的？
本楼来自 掌中世界IOS版

随便看看

22楼 随便看看说：
别人呼吸困难，他还叫别人不要用嘴巴呼吸，用鼻子呼吸，傻蛋一个。
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江山如画

21楼 江山如画说：
愤青一枚。
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庸人自扰

20楼 庸人自扰说：
网上这些网友，这些键盘侠真是垃圾，真正好人他就敢去网爆这种大恶不赦的人他们就不去网爆。

来自：掌上乐园

壮志在我心

19楼 壮志在我心说：回6楼风中漫步
前天我给郑州的120打了个电话，我问那个女的你知不知道河南大学郑州校区，他说这是紧急救援电话，你要干嘛？我把这事跟他一说，他说官方正在处理。
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水无痕

18楼 水无痕说：
现在的人肉搜索不是很厉害么，把那个接线员的个人电话弄出来
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蓝色心情

17楼 蓝色心情说：回复16楼小扇子
罚酒三杯而已。那个接线员一开了事。小卒子而已。领导罚酒三杯。都是同僚。互相帮助。
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小扇子

16楼 小扇子说：
关键词 严重影响了形象 。而不是造成了人民群众 的生命损失。
相关部门只是觉得自己丢了脸。而不是觉得人民群众丢了命而感到惋惜。还是自己的面子比人民群众的性命重要。这一点很关键。

小扇子

15楼 小扇子说：回12楼桑瑞
关键是录取用人的体制。是考试上岗还是面试呢？
或者是虽然考试，但关键看面试？
长得好就可以上岗呢？

小扇子

14楼 小扇子说：回地板桑瑞
老板说的都是官话，没少吃皇粮呀？

爆走的铁球

13楼 爆走的铁球说：
你接不接受他都在那，你选不选择他都是他。
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桑瑞

12楼 桑瑞说：回复9楼壮志在我心
对接线员本人的处分也就这样了，其实更重要的是追究管理责任，我到是认为管理责任追究轻了、
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