转发，新京报评盲人练字一年办离婚：“无障碍服务”别缺位

球迷

楼主 球迷说：
原标题：“盲人练字一年办离婚”：“无障碍服务”别缺位
▲资料视频截图。
“残疾人该被善待”，重要的事情说三遍。这三遍尤其该说给某些服务窗口工作人员听听。
据媒体报道，银川一对老年夫妻，历时两年才办成离婚手续。其女儿称，母亲是盲人，因签字不合格，手也风湿变形，练了一年的字才办成。涉事婚姻登记处工作人员对此回应称，没有为难当事人。
在“最多跑一次”改革正厉行的大背景下，出现“盲人练字多时才办成离婚”的一幕，未免给人恍惚之感：这确定不是“办事难”“证明难”死灰复燃？
平心而论，若非要说相关工作人员是故意刁难盲人，有些诛心了。根据工作人员方面的说法，“历时两年”“离婚长跑”一说并不准确，2018年当事人最多是来咨询过，两年里她为此事跑了多少趟的说法暂无证据；今年5月27日她来办手续后，按程序该先去外地补办结婚证再办离婚，但考虑到她情况特殊，能省的都省了。
若这些属实，那舆论没必要将此事置于“强势办事人员-弱势老人”的对立式叙事框架去呈现，也无需被那些夸大其词的“事件还原”带节奏。
话说回来，工作人员由此给出“没有为难当事人”的说法，从动机角度来说或许没毛病，可就算没主观意愿上的“为难”，客观层面有无造成“为难”的效果，值得细究。
从老人女儿和有关工作人员交叉印证的消息看，老人离婚确实因签字问题卡了壳，离婚手续也因“字写得不好”有所延后。
这就未免有些不合情理了：办个离婚，就非得手部变形的盲人签字来证明离婚意愿？就没别的替代手段？
婚姻登记条例的确规定了，离婚必须是本人签字并按指纹，还不能代签代按。一般而言，签不了字，还有补充证明办法--视频音频设备全程录像。按涉事工作人员说法，要协调录音录像的设备也需要时间。
可在人脸识别技术早已广泛应用的当下，盲人离婚必须得等签字签合格了，怎么听都像是个段子。就算录音录像只能用专门设备，不能用当下方便的存证工具，那也该想法子为盲人提供便利--比如，加快协调设备，并提供对特殊人群的上门服务，而不是让人回家练字；再如，参照“容缺后补”审批机制，灵活办事，在当事人手续齐全和本人在场的情况下先办了证明，之后允许以合理证明方式补上。
无论如何，作为服务窗口，没考虑到特殊需求本就是自身过失，不能将麻烦转移给残疾人。
近年来，针对残疾人的“无障碍设施”挺受关注，某种程度上，对残疾人的“无障碍服务”也不能缺位。很多地方在这方面其实也有探索，如为盲人开通办证绿色通道，提供减证便民一条龙服务；如提供上门入户现场办证??在此情形下，让盲人签字合格再办离婚，实在有些呆板了。
面向残疾人的公共服务，本就不应止于“没为难”，而应朝着“更方便”迈进。公共服务人员甘愿做盲人们的“眼睛”，让“无障碍服务”照拂残疾人，也绝不该是奢求。
□佘宗明（媒体人）
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清平东

11楼 清平东说：回复6楼大自在
后面记者跟我说工商银行的负责人和他们节目组打来了电话，说以后会解决残疾人办卡难的问题，也会落实助残政策，也会服务好残疾人，现在那个记者都还有我微信的哈，本来银监会在2012年就下达了文件，不管是什么群体都可以享受银行的服务，不能以无法签字为由不给人家办理业务，这是未名热线和我说的
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清平东

10楼 清平东说：回复6楼大自在
去年下半年工商银行被我投诉了在我们湖南这边，也是已无法签字为由不给办理储蓄卡，说签不了字那办不出，后面我就打到了湖南人名广播电台绿色九三八未名热线，后面他们记者就联系了工商银行的新闻报道部门，搞得那个星沙板仓路的那个网点的主任，经理，亲自来我们店里带我去把卡办好把我送回来的，因为当时说那签不了字那办不出的那个网点就是在他们那里
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杨子

8楼 杨子说：回7楼杨子
我去过的银行我觉得民生瘾行对我们盲人是最好的,
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杨子

7楼 杨子说：回6楼大自在
我去给我邮政储蓄的银行卡开一个短信通知都没成功,那小姑娘厉害的跟要吃人是的.
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大自在

6楼 大自在说：
别听工作人员怎么解释，反正我是相信记者的报道。盲人到各种各样的窗口被拒的新文还少吗？我待着全盲去银行开个卡都被拒，还只是储蓄卡而已。支持这位好心的记者。
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球迷

5楼 球迷说：板凳暗夜微光
所以说，读了这条新闻就如同听了一个段子，让作为我们盲人感到无赖。沿海发达地区窗口服务无障碍要好的多，银川是大西北，工作人员服务意识还比较差。
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暗夜微光

地板 暗夜微光说：

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暗夜微光

板凳 暗夜微光说：


   
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球迷

沙发 球迷说：
记者帮助盲人呼吁无障碍，他们说话比我们在社会上影响力大，或许能得到更多的人来关注。
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