有多少人坐火车预约过重点旅客服务的，你遇到的重点旅客服务怎么样呢？

最浪漫的小雨 · 发表于 2021-5-12 09:48:08

21楼最浪漫的小雨说：
我说了大家应该会骂我，但是我还是想说盲人有点太贪心了。因为火车站送你出站，这就属于重点旅客服务，有的火车站还用轮椅把你推出站。如果是健全人，人家完全可以不理你。你花同样的钱，人家把你送出站还不够吗。还说什么半成品，还说什么这个不算重点旅客。人家把你送出站后，帮你在车站附近打个出租车还是可以的。让人家送到离火车站很远的地方人家不愿意。你瞎子还有理了。你要想出门就找人带，或者是自己能力强点。
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最浪漫的小雨 · 发表于 2021-5-12 09:53:10

22楼最浪漫的小雨说：回复20楼醉卧江山
不是忙不忙的问题，关键是人家没有那个义务送你到离火车站很远的地方。你们要记住，人家也在上班，如果送你太远了，等于是不上班。还是那句话，盲人太贪心，现在最起码还有人送你出站呢。想当年以前根本就没有重点旅客服务，也没人送你进出站。我看那时候盲人也没那么多事情。送你出站了，反倒事情更多了。
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最浪漫的小雨 · 发表于 2021-5-12 09:55:02

23楼最浪漫的小雨说：
在提醒大家，火车站工作人员不是导盲志愿者。人家送你的范围就应该是火车站。
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醉卧江山 · 发表于 2021-5-12 10:08:55

24楼醉卧江山说：回23楼最浪漫的小雨
本帖最后由醉卧江山于 2021-5-12 10:15 编辑

这个事儿不能只看盲人抱怨这一面。推出重点旅客服务的目的是给残障人士的出行提供便利，这也是一种社会进步，大家应该用正常的心态和正确的方式一起努力完善这项服务。
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 10:09:36

25楼大开杀戒说：回复22楼最浪漫的小雨
你这火气太大了，说白了火车站的工作人员也有他的制度，他的岗位就在一定的范围内，如果超出了肯定会有相关制度制约的，不然都打着送特殊旅客的旗号不知道有多少人会磨洋工
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 10:11:49

26楼大开杀戒说：回复21楼最浪漫的小雨
你也是盲人你怎么就不贪心呢，所以别说盲人应该是有些人，还有的人家人朋友没在单位工作过就会有不理解的，但是谁也没说自己看不到就有理了，这不是在交流吗，怎么教训起人来了
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 10:13:19

27楼大开杀戒说：回复24楼醉卧江山
便利总是个度的问题，有些市镇建设不合理的确不是通过部分盲人的不满的情绪就能改变的
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醉卧江山 · 发表于 2021-5-12 10:18:40

28楼醉卧江山说：回27楼大开杀戒
只会表达不满肯定解决不了问题，其实我也挺反感这种行为。但是我们可以努力表达我们的诉求，当然前提是我们的诉求必须合理。
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空谷幽兰 · 发表于 2021-5-12 10:21:26

29楼空谷幽兰说：回复21楼最浪漫的小雨
大家都是正常的交流，都可以有自己的观点和看法，你这是什么口气，就你能耐，你不贪心，听你这苦大仇深的口气这是受了多大的委屈，注意素质。
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醉卧江山 · 发表于 2021-5-12 10:24:32

30楼醉卧江山说：
另外别人提供的无偿服务毕竟是有限的，难免会出现一些状况，所以我们还是得多总结惊艳，遇到问题了能找到可以执行的解决方案，不能完全靠服务。关键的时候还是得靠自己。
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 10:25:41

31楼大开杀戒说：回复28楼醉卧江山
那就要界定什么是合理的诉求了，我认为不该是惮烦没有达到我目前的所有诉求都算不合理
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空谷幽兰 · 发表于 2021-5-12 10:26:34

32楼空谷幽兰说：回复25楼大开杀戒
他们有制度我们也理解，确实他们也挺忙，但是申请了重点旅客服务问题没解决这也是真实存在的，大家交流的目的也是希望能找到一个能尽量合理的办法，另外讨论一下盲人出门再遇到这样的问题应该怎么办，大家可以说出自己的经验让有此问题的朋友参考。
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 10:26:56

33楼大开杀戒说：回复30楼醉卧江山
就事论事先别说有偿无常的问题，这里有些朋友容易根据一些划重点的字词来判断整个问题
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巴洛克 · 发表于 2021-5-12 10:34:42

34楼巴洛克说：
个人经历哦，高铁站服务确实比普通车站好，或许高铁站的都是年轻人吧。普通车站的重点旅客服务是相当糟糕的。在我所在的江苏无锡火车站的服务是很不耐烦很差的态度。毕竟人家是体制内的人。在火车东站就是高铁站那服务就好的多。盲人出行不容易，有时候人在外也不能完全去靠别人。我有时候火车出行都没找车站人员就直接开口向周围的旅客寻求帮助。大家都会来帮助你的。这个自己也要灵活变通下。可以间接的提出一些建议，但是动不动就投诉什么的以后人家更加会对我们这个群体避而远之了。个人意见物喜勿喷
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 10:37:14

35楼大开杀戒说：回复32楼空谷幽兰
还是开始我说的这个解决的度怎么界定，因为迎来送往每天何止千万乘客，每个人都有不同的困难，归根到底一句话在线有的服务标准来看我觉得还算过得去了，只是个别人干的心不甘情不愿的，至于申请了服务就要以是否绝对充分满足申请者的要求来做服务是否到位的区分我觉得目前看来还是比较难，除非我们国家以后的工艺服务特别发达，光靠工作人员实在没有可操作性，因为我就听有同行说过他是怎么捉弄帮助他的人的，比如他从下车到他店里怎么也有一两站公交的距离，他总给人家说快到了快到了，结果别人问具体在哪里就是不告诉别人，事后不光在同事面前洋洋得意的夸耀还对来的客人挨个炫耀，直到他自己都没兴趣了才不说了，你说如果遇到这样的乘客，明明他离火车站还有很远的距离，结果他说让人就给他稍微往前送一点，这叫人家怎么办
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醉卧江山 · 发表于 2021-5-12 10:39:23

36楼醉卧江山说：回31楼大开杀戒
我觉得不违背基本道理的就都是合理诉求。就拿楼主的朋友这件事情举例。在预约重点旅客的时候一般车站一方会给这位重点旅客打电话，在电话中需要帮助的旅客就应该跟车站一方说清楚自己的诉求。比如帮忙打车。工作人员如果表示这已经超出他们的工作范围，就需要跟他们说明出站口离打车的地方太远，完全没有视力的人真的没办法自行离开出站口这种情况。哪怕你们通融一下，帮忙送到就近的公交站台，那么我们也可以想出办法离开这里。一般只要跟车站方沟通清楚，基本不会有问题。
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 10:40:23

37楼大开杀戒说：回复34楼巴洛克
总体说来南方的人相对是更冷漠些，不管我以前在上海坐地铁还是问路都遇到过工作人员随便给你比划一下就算答复了，深圳也一样，我记得那次一个带我上火车的人那种不耐烦，那种厌恶，那种简直要发火的态度我记忆犹新，但是在北京别说工作人员，就算普通市民都还是很友善的
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大开杀戒 · 发表于 2021-5-12 10:42:44

38楼大开杀戒说：回复36楼醉卧江山
因为我没去过徐州这个地方不了解，反正不管城市大小，反正我去过的公交站离火车站距离都不会近
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好运来 · 发表于 2021-5-12 10:46:49

39楼好运来说：回楼主空谷幽兰
我说您朋友在徐州东站有人给送到出站口是幸运的。我每年要在徐州东站下车四五次，对他们还是比较了解。第一，徐州东站站台人员很少，哪怕是列车乘务人员找站台工作人员都需要等好久。第二，出站口离出租车停靠点很远，大约有二百米，并且还要上下很多台阶，他们不愿意送也是有情可原。
徐州东站外围配套设施还在完善，好像车站出租车停靠点还没有，只能去马路站台等，又因为那边在建设高架桥，交通管制严格，等个出租车要好久。

醉卧江山 · 发表于 2021-5-12 10:48:49

40楼醉卧江山说：回38楼大开杀戒
那就具体情况具体沟通呗！如果离的就是远，可以说清楚自己的情况，然后要求帮忙就近打车。总之预约重点旅客，前面的有效沟通非常必要。在就是出行前需要自己查询目的地火车站的一些情况，比如公交站离火车站的距离，比如打车和坐公交哪种更方便，了解了大概情况在预约重点旅客，跟工作人员沟通也会更加有针对性。
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