|
27楼 岁月如风说: 管理员终于出来说话了,管理员简单,,这个是我经手的,错了挨打就站好,没啥可狡辩的, 以下对本楼主的称呼描写统一用“发帖人” 至于封禁账号,原因多方面。 1,账号被盗不限制使用,如果偷盗者更换手机号,到时候追回会很麻烦 2,账号存在继续被滥用的可能性, 3,为了减轻用户损失,连夜让程序员做了会员账号和社区账号登陆的分离 4,账号被冻结后,立刻拨打客户电话进行确认,第一次没打通,马上重播第二次接通后,是一个女士接听的,询问后电话交给了发帖人,和发帖人确认过相关信息。马上处理了会员登陆的问题,后续看发帖人没有登陆上,致电询问是否能登陆。收到反馈是,在操作,过了两分钟看成功登陆。 以上操作,可说明我们是积极处理问题,并没有拖沓让客户不能用了来找我们。当然肯定是有不完美的,该挨打。 此外,朗明和保益账号完全独立,不存在限制使用的可能性。发帖人提到朗明应该想表述的也是老客户的身份,和朗明使用应该是没有任何关系的。 且当时朗明所有服务正常。发帖人说的价格,使用应该是单机版。话说回来,即便是被连带限制了使用,单机版的使用也没那么快被限制。 各位看官就别在要求发帖人发录音了,事实就是上面这些情况。 再次对发帖人造成的困扰表示道歉,当然我们也会继续调查下去。还给广大用户一个健康和谐的社区环境。
本楼来自 天坦百宝箱 |
|