买错不用怕，退货如此方便，京东无障碍操作攻略

智慧西瓜

楼主 智慧西瓜说：
大家是否遇到过，因为视力障碍而无法出门购买自己想要的商品？大家是否厌倦了，在拥挤的商场里穿梭，只为寻找自己心仪的商品？大家是否想要一种更方便，更快捷，更省钱的购物方式？ 如果你的答案是肯定的，可以尝试使用京东APP。
为什么要选择京东呢？因为在笔者看来，京东可能是最适合视障人士使用的购物APP。为什么呢？这是因为京东有非常便捷而无障碍的退换货政策。由于看不清商品图片，很多时候购买的商品与我们想象的天差地别。选择把商品留下来会对以后的使用造成麻烦，选择退货有时候又要与商家斗智斗勇，磨破嘴皮，非常心累。但是，如果选择京东自营商品，这些问题基本都不存在了。我们根本不需要跟商家沟通，直接选择七天无理由退货即可。即使商品包装有些破损，或者商品某些配件丢失，都可以完成退货操作。如果无法确认商品与自己的期望是否一致，笔者有时候会把心仪的商品都买回来体验一下，挑选一个最适合使用的。
既然京东如此方便，那么，如何使用京东APP购物呢？其实很简单，只需要以下几个步骤：
第一步：下载并安装京东APP。
你可以在苹果App Store或安卓应用商店搜索“京东”，然后点击下载。安装完成后，打开京东APP，注册一个账号，注册的方法与其他应用类似，此处不作详述。推荐使用手机号注册，因为即使使用其他注册方式，最后也需要绑定手机号，才能完成注册。
第二部：浏览京东APP。
打开京东后，在页面底部可以浏览到五个标签，分别是“首页”、“逛”、“新品”、“购物车”和“我的”。“首页”中主要展示商品的检索入口、商品的各大分类以及近期活动等内容。“逛”模块中，会根据用户的日常访问数据和个人喜好，推荐可能需要的商品，也会根据季节和各种节日推荐应季商品。“新品”模块顾名思义，会推荐最近上新的各品牌商品，尤其是之前浏览过的品牌，或经常购买的品牌会优先推荐。“购物车”中会储存之前添加到购物车等待付款的商品。“我的”模块中可以浏览商品的物流信息，领取优惠券，进行返修退换等操作。
第三部：检索商品。
点击页面左下角的首页，在屏幕上方可以浏览到一个编辑框，点击此处可以输入需要的商品名称。需要注意的是，在有些手机上，此处不会提示搜索框，只会提示某某商品的名称。大家可以尝试点击一下，如果点击后打开了搜索框，弹出了键盘，证明此处就是搜索框。反之，则需要继续探索其他位置。
在搜索框中输入关键词后，系统会为我们推荐一些热门商品，比如输入水杯后，用手指触摸屏幕上方，可以浏览到保温水杯、塑料水杯等等。大家可以根据系统推荐，进一步完善商品关键词，使之更加精确，便于快速检索到需要的商品。输入完毕后点击键盘右下角的搜索按钮即可。
如果感觉打字速度慢，也可以在键盘上方触摸到一个“按住说话”的按钮，这个按钮的用法跟发送微信语音是一样的，双击并按住，说出想要购买的商品，松开手指即可开始搜索，非常方便。
接下来进入了检索结果页面 ，我们以检索关键词“手机”为例，该页面上方展示了很多筛选按钮，下方展示了检索出来的商品。这些商品是按照综合排序方式排列的，如果想改变排序方式，可以点击屏幕上方的选项。包括以下功能：
销量排序：点击该按钮后商品会按照销量从高到低排列。
价格排序：点击后会按照价格从低到高的顺序排列。
小时达：点击后会优先展示一小时内可以配送到家的商品。
百亿补贴：点击后优先展示参加百亿补贴活动的商品。
京东物流：点击后仅展示使用京东物流配送的商品。
大图模式：点击后切换为大图模式，默认为列表模式。
热门型号：展示了最近销量最高的产品型号，如果对其中的某商品感兴趣，直接点击即可进行搜索。
筛选方式：可以设置检索的品牌、机身内存、屏幕大小等参数，在众多商品中筛选出我们需要的款式。
筛选完毕后，触摸屏幕下方，浏览检索出来的商品。可以浏览到商品的品牌、价格、特点、购买人数等等，挑选需要的商品，点击即可进入商品详情界面。
第四部：查看商品详情。
这部分我们主要需要关注商品介绍、产品特点、优惠信息、用户评价以及常见问答等信息。
进入商品详情界面后，屏幕上方展示的是商品的图片，低视力用户可以双击图片放大观看。无法查看图片的用户也建议识别一下图片的内容，其中往往包含了重要的促销信息。可以使用各品牌读屏软件识别图片的方法，如果使用的是苹果手机，直接触摸该图片，就可以听到图片中的文字描述。以我现在浏览的这个商品为例，图片中描述了商品可以使用满5000减1500的优惠券，并且可以找客服领取会员充值卡。
继续向下浏览，可以找到商品价格，优惠券信息等内容。这里的优惠券仅作为选购时的参考即可，一般不用领取，下单时系统会为我们自动领取优惠券。
继续向下，可以浏览商品的特点。使用读屏软件浏览到分享、收藏等按钮后，向左滑动，就可以听到商品的特点。同样以这部手机为例，其特点为第二代骁龙8处理器，屏下摄像头，以及165瓦闪充。
下面查看商品的详情。在首页向上滑动屏幕，苹果用户使用三指上滑手势，安卓用户双指上滑即可快速切换到商品特点的页面。在该页面上触摸屏幕上方，可以找到详情按钮。点击该按钮后会以列表的形式展示出商品的详情，比如品牌、上市时间、机身内存、屏幕大小等等。可以用手指触摸屏幕中部区域，即可浏览到这部分内容。
用户评价也是我们选购商品的重要参考指标。在详情页面向下浏览，可以听到好评百分之多少的地方，双击即可展开评价界面。默认展示最新的评价内容。我们可以触摸屏幕的中上部，找到几个选项。
仅看该商品：点击后仅显示该款商品的评价信息。一个商品可能有很多款式，点击该按钮后，仅显示该款式的评价信息。
好评、中评、差评：点击后显示相应评论信息。这里尤其要注意中评和差评，仔细分析其中存在的问题，可以为我们的购买提供重要参考。
追评：点击后显示第二次评论信息。有时候第一次评价不够准确，第二次评价往往可以提供更多有价值的信息。
图片/视频：点击这里显示的是带有图片或视频的评论信息，可以多角度的观察产品的实际应用效果。
第五步：向卖家咨询产品信息。
如果在选购过程中有什么商品详情中没有介绍的内容，也可以直接点击商品详情页面底部的客服按钮，会打开一个聊天界面。页面底部有一个编辑框，点击该处可以输入要询问的内容，输入完毕后点击发送即可。手指触摸屏幕中上部可以浏览卖家给我们的回复。有时候需要给卖家发送图片或视频，可以点击屏幕下方的“更多”按钮，在弹出的页面上继续点击拍摄或相册，用以选择图片或直接现场拍摄图片或视频。
第六步：提交和支付订单。
如果已经决定购买当前商品，可以直接点击商品详情界面右下角的立即购买。此时会弹出一个套餐、款式选择界面，点击需要的套餐或款式后，继续点击页面底部的确定按钮即可进入订单确认界面。
如果想一次性购买多个店铺的不同商品，可以先将心仪的商品加入购物车。点击屏幕底部的加入购物车按钮，同样会弹出套餐款式选择界面，选择完毕后，点击页面底部的确定按钮，即可将商品添加到购物车。当选好所有商品后，点击商品详情界面底部的购物车按钮，在右下角可以触摸到结算，点击后进入订单确认界面。
订单确认界面主要包括地址选择、配送时间、商品留言等信息。如果是首次使用，需要添加一个地址，如果之前使用过，可以点击地址进入地址选择界面，可以编辑该地址或选择已添加的其他地址。
添加地址后，继续向下浏览，可以找到配送时间的选项，点击后在屏幕下部会出现一个时间选择框，其中左侧用于选择日期，右侧用于选择具体几点钟，可以精确到两小时，比如上午九点到十一点。
选择时间后继续向下可以找到一个编辑框，用于给卖家留言。可以把想对卖家说的话，或已经跟卖家达成的某些共识写在此处，以防卖家遗忘。
所有信息都填写完毕后，点击页面下方的提交按钮即可提交订单。接下来显示的是订单支付界面，可以选择各种支付方式，比如银行卡、微信等等。以微信为例，点击微信后，继续点击页面底部的支付按钮，会跳转到微信中，点击立即支付，选择付款方式，比如银行卡或零钱，继续点击支付按钮，验证密码后订单即可支付成功。
如果在购买后想要查看商品的物流信息，可以回到APP首页，点击右下角的“我的”，在屏幕上找到“待收货”，点击进入后在屏幕上即可浏览到商品名称、店铺名称、最新的物流信息等等。
总之，使用京东APP是一种非常方便、快捷的购物方式。无论你是在家里还是在外面，只要有网络，你就可以随时随地浏览和购买你想要的商品，这对出行不便的视障小伙伴来说非常有帮助。本文主要从下载安装、浏览商品、检索商品、查看商品详情、向卖家咨询、提交和支付订单等方面，详细地说明了如何使用京东APP购物的方法。如果大家在购物过程中遇到了哪些问题，也可以在文后留言讨论。我们将为大家一一解答。
更多实用的视障经验，更多新奇好物分享，欢迎大家关注微信公众号“西瓜无障碍”，我们每周一篇精华文章，咱们下周不见不散！
本帖来自爱盲客户端

风平浪静

沙发 风平浪静说：
拼多多的退货流程是最好的。不支持任何反驳。你在京东上买东西退货，有很多运费险是不到账的。亲身经历。
来自 畅游助手

花藻与春风

板凳 花藻与春风说：
我在拼多多买货，退货没有遇到任何障碍呀。
本楼来自 太空。

倒数第一

地板 倒数第一说：
回复 2楼 风平浪静
现在我感觉京东退货没有拼多多方便
本楼来自 天坦百宝箱

桑瑞

7楼 桑瑞说：回复楼主智慧西瓜
现在京东淘宝退货很简单的操作，拼多多没退过，不知道操作如何
本帖来自微秘

雨汐

8楼 雨汐说：
现在这个年头的人也不知道怎么了，人家在这分享京东的使用体验，他就非要蹦出来说是拼多多长短，咱也不知道这是个什么毛病

来自：掌上乐园

风平浪静

9楼 风平浪静说：
郑重回复八楼。京东大部分运费险都不到账，你们不相信去试一下。特别是买几十块或者100块以下的东西。你去退货了，大部分运费钱都不到账。我这里有几条这样的案例。
来自 畅游助手

东来东往

10楼 东来东往说：
楼主说的重点在：购买京东自营，京东自营，京东自营！！！开通plus后不接受任何反驳！
本帖来自爱盲客户端

东来东往

12楼 东来东往说：
谁用京东自营，谁方便！
本帖来自爱盲客户端

桑瑞

13楼 桑瑞说：回复10楼东来东往
我买了京东PLUS会员。京东自营的东西不操心收货退货的快递费，如果不是自营的，还是去淘宝天猫看看
本帖来自微秘

黑夜日出

16楼 黑夜日出说：
留个记号,学习了

吃瓜游客

17楼 吃瓜游客说：
我不经常购物到今天还没退过货，，请问用拼多多退货需要另外下载什么软件吗，怎么操作请指教谢谢
本帖来自微秘安卓版

八不山人

18楼 八不山人说：回板凳花藻与春风
请问拼多多退货能上门取货吗
本帖来自爱盲客户端

时光漫步

19楼 时光漫步说：
写的很不错
本楼来自 天坦百宝箱

智慧西瓜

20楼 智慧西瓜说：回沙发风平浪静
京东自营的退货体验是最好的，文中主要介绍的也是这方面的内容，至于第三方卖家跟淘宝拼多多没什么区别，运费不到账可以打客服电话咨询一下，京东的服务还是不错的
本帖来自爱盲客户端