饿了么上线无障碍沟通功能，便利残障骑手送外卖

庸人自扰 · 发表于 2020-5-17 20:27:22

楼主庸人自扰说：
饿了么上线无障碍沟通功能，便利残障骑手送外
卖
个人主页
?
?关注
新京报
7小时前 · 新京报官方账号
新京报讯（记者欧阳晓娟）5月17日是全国助残日，新京报记者从饿了么获悉，蓝骑士中也有超2000位的残障人士。数据显示，他们的工作效率甚至高出平均水准10%，很多成为站点单王。此外，饿了么专门为无声蓝骑士上线了无障碍沟通系统，方便他们和商户、用户沟通；用智能调度系统根据残障骑手的身体状况匹配接单，提升效率。
残障蓝骑士佩戴义肢（右前臂）送外卖。
“我是饿了么蜂鸟蓝骑士，因为听力障碍我无法进行语言沟通。我到店来取货，还请帮忙打包。”每次到店取餐，南京的无声骑手鲍文龙都会拿出手机，把骑手APP为他定制的信息展示给商家看。针对不同的场景，定制信息有不同的模板。
“沟通方便多了，也能节省时间，顾客也不会因为误解给差评。”鲍文龙这样评价为无声骑手设计的无障碍沟通功能。在他的带动下，现在南京无声骑士团已有14名成员，全部0投诉0差评，多人拿过“单王”，成为站点骨干。
不少残障骑手，每天能送七八十单，月入万元。工作效率的提升，得益于饿了么蜂鸟即配智能调度系统。这套系统针对残障骑手的个体身体状况、活动能力，建立数学模型进行路径规划，让他们在身体允许的情况下用最短的时间，跑最短的路程，送更多的单。过去一年，智能调度系统让这些骑手单均跑单距离减少7%，单均配送成本降低了6%，收入最高增加四成。
饿了么产品负责人丁健表示，将继续优化和扩展针对残障骑手的定制功能，为他们创造顺畅的工作环境。比如正在测试的无障碍版本中，如果订单由无声骑手配送，饿了么APP界面会提示用户联系骑手时发信息而不是打电话。
新京报记者欧阳晓娟图片来源企业供图
编辑李严校对刘军
1008阅读
搜索
饿了么怎么申请骑手
饿了么怎么申请骑手
2020饿了么招工要求
2020饿了么招工要求
顺丰外卖众包app
顺丰外卖众包app
外卖骑手接单技巧
外卖骑手接单技巧
闪送骑手app
闪送骑手app
美团众包新手怎么跑
美团众包新手怎么跑
赞21
赞21
不喜欢
微信
朋友圈
为什么男生喜欢网易云音乐，而女生普遍喜欢QQ音乐？原因有这几点
新融媒网在线
290评论
被大家“鄙视”的邮政快递，为什么不会被淘汰？
东子看金融
68评论
丰巢的挣扎，丰食的进击，王卫一直在死磕6年前他认定的宿命
ZAKER
2评论
任正非说「就算一把火烧了华为，我仍可以再造华为」，凭什么？
高维学堂
148评论
谷歌怕了，全球最大社交软件登陆华为应用商店，引起谷歌恐慌
爱上归德府
27评论
写评论…
评论9
收藏
赞
21
分享
本帖来自安卓秘书