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饿了么上线无障碍沟通功能,便利残障骑手送外卖

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楼主
发表于 2020-5-17 20:27:22 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
楼主 庸人自扰说:
饿了么上线无障碍沟通功能,便利残障骑手送外

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新京报
7小时前 · 新京报官方账号
新京报讯(记者 欧阳晓娟)5月17日是全国助残日,新京报记者从饿了么获悉,蓝骑士中也有超2000位的残障人士。数据显示,他们的工作效率甚至高出平均水准10%,很多成为站点单王。此外,饿了么专门为无声蓝骑士上线了无障碍沟通系统,方便他们和商户、用户沟通;用智能调度系统根据残障骑手的身体状况匹配接单,提升效率。
残障蓝骑士佩戴义肢(右前臂)送外卖。
“我是饿了么蜂鸟蓝骑士,因为听力障碍我无法进行语言沟通。我到店来取货,还请帮忙打包。”每次到店取餐,南京的无声骑手鲍文龙都会拿出手机,把骑手APP为他定制的信息展示给商家看。针对不同的场景,定制信息有不同的模板。
“沟通方便多了,也能节省时间,顾客也不会因为误解给差评。”鲍文龙这样评价为无声骑手设计的无障碍沟通功能。在他的带动下,现在南京无声骑士团已有14名成员,全部0投诉0差评,多人拿过“单王”,成为站点骨干。
不少残障骑手,每天能送七八十单,月入万元。工作效率的提升,得益于饿了么蜂鸟即配智能调度系统。这套系统针对残障骑手的个体身体状况、活动能力,建立数学模型进行路径规划,让他们在身体允许的情况下用最短的时间,跑最短的路程,送更多的单。过去一年,智能调度系统让这些骑手单均跑单距离减少7%,单均配送成本降低了6%,收入最高增加四成。
饿了么产品负责人丁健表示,将继续优化和扩展针对残障骑手的定制功能,为他们创造顺畅的工作环境。比如正在测试的无障碍版本中,如果订单由无声骑手配送,饿了么APP界面会提示用户联系骑手时发信息而不是打电话。
新京报记者 欧阳晓娟 图片来源 企业供图
编辑 李严 校对 刘军
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沙发
发表于 2020-5-17 21:26:11 | 只看该作者
沙发 张恩龙说:
如果是双目失明的,和这些听力有障碍的打交道,那可就惨了。关键他说的你听不懂,你想要表达的,也不明白。
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板凳
发表于 2020-5-17 21:32:33 | 只看该作者
板凳 倒数第一说:
这个主要是跟宣传噱头,比如说有些人他就喜欢打电话不喜欢发短信老年人,还有其他很多不喜欢打字的人,比如说我们在接受微信消息的时候经常都会收到一些语音消息,如果这些人看到的是那种聋哑人送外卖的话他可能直接就退单了
本帖来自安卓秘书
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地板
发表于 2020-5-17 21:58:58 | 只看该作者
<
地板 雷蒙说:回复楼主庸人自扰
给盲人送外卖看不见,拿手机没用啊,加上播报功能多好
本帖来自微秘
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发表于 2020-5-17 22:01:20 | 只看该作者
5楼 铭鑫说:
我也想到了这个问题。
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6#
发表于 2020-5-18 06:40:09 来自手机 | 只看该作者
6楼 潘兴志说:
回复 楼主庸人自扰

饿了么和美团我都在用。

来自:掌上乐园
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发表于 2020-5-18 06:43:02 | 只看该作者
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8#
发表于 2020-5-18 06:44:46 | 只看该作者
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发表于 2020-5-18 09:20:38 | 只看该作者
<
9楼 树林说:回8楼温岭盲人天才01
xswl。
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发表于 2020-5-18 10:11:01 来自手机 | 只看该作者
10楼 牛魔王说:
现在无障碍有没有改善一些?

来自:掌上乐园
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发表于 2020-5-18 10:29:46 | 只看该作者
<
11楼 空谷幽兰说:回复地板雷蒙
你说的还真是个问题,万一哪天咱们遇到一个听障骑手可就尴尬了。
本帖来自微秘
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